Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Ben jij helemaal gek van horloges? Als Customer Service medewerker bij onze opdrachtgever ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten vanuit heel Europa met vragen en problemen over bestellingen en diensten. Deze telefoongesprekken zijn voornamelijk in het Nederlands en Engels, maar vanwege internationaal succes kan het maar zo zijn dat je een vraag krijgt in het Italiaans, Spaans, Duits, Frans of Portugees. Je doet je uiterste best om iedere klant zo goed en snel mogelijk te helpen als (aankomend) horlogespecialist en natuurlijk laat je hen versteld staan door de geboden service.

Tijdens je werkdag ben je niet alleen bezig met het beantwoorden van klantvragen, maar sta je ook in contact met leveranciers en postdiensten om het logistieke proces zo goed mogelijk te laten verlopen. Daarnaast verwerk je retourpakketten en schakel je met winkels en klanten over de reparatie van horloges. Samen met collega’s van andere afdelingen werk jij mee aan het verbeteren van processen en online communicatie.
Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is binnen Europa een grote speler binnen de retail, als het gaat om de online en offline verkoop van merkhorloges en de daarbij behorende accessoires. Naast de negen webshops beschikken zij ook over een drietal fysieke winkels, gevestigd in zowel Nederland als België.

Voor deze organisatie staat service hoog in het vaandel en hierin willen ze dan ook de beste zijn! Naast de verkoop van producten bieden zij zelf een breed scala aan diensten. Denk dan onder andere aan reparaties, inkoop en ook de opslag van alle producten beheren zij zelf. Zo kunnen zij het gehele proces zelf in handen houden, snel schakelen en tegelijkertijd hoogwaardige service verlenen.

Op dit moment is onze opdrachtgever aan het groeien en zijn zij met regelmaat op zoek naar nieuwe collega’s. Kijk voor alle openstaande vacatures op onze website!
Wat wij bieden

Bij deze opdrachtgever werk je dagelijks in een internationaal team dat uitblinkt in doorzettingsvermogen en positiviteit. Jij grijpt iedere gelegenheid aan om kansen te benutten en de verwachtingen van klanten te overtreffen.

In ruil daarvoor krijg jij:

  • Een fulltime baan met tijdelijk dienstverband;
  • Werken in een hecht en gezellig team;
  • Ervaring opdoen in een internationale retail omgeving;
  • Iedere dag versgemalen koffie, thee met te gekke smaken en méér..
#LI-146182311_BV2

Vaardigheden

Als toekomstig klantenservice medewerker ben jij een commerciële held die klant- en servicegerichtheid op de eerste plaats heeft staan. Je kunt je als geen ander inleven in de verschillende klanten, merken en culturen waar je dagelijks mee te maken krijgt en je voert je werk uit met creativiteit en eigen inbreng.
Ben jij vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal en spreek je daarnaast een woordje Frans, Spaans, Duits, Italiaans en/of Portugees? Geen zorgen, dit is een pré, geen must om alle talen te spreken!
  • Bezit jij minimaal MBO werk- en denkniveau en heb je ervaring met E-commerce?
  • Ben jij fulltime beschikbaar en kun je op korte termijn aan de slag in Rotterdam?
  • Zie je uitdaging in het helpen van internationale klanten en in het verbeteren van online diensten en processen?
  • Ben je communicatief sterk en kun je zelfstandig aan de slag bij het oplossen van problemen?
  • Ben je een doorzetter die initiatief neemt en graag in een team werkt?
  • Heb je daarnaast ook een passie voor horloges?
Beantwoord jij ja op alle bovenstaande vragen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

tijdelijk