Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur

Word jij enthousiast wanneer je het verschil hebt kunnen maken voor een klant? Ben jij gedreven in het zorgen voor een optimale ondersteuning van de klant en krijg jij ook een voldaan gevoel als dat resultaat oplevert? Dan is klantadviseur bij CCV dé functie voor jou!

Bij CCV staat de klant centraal, maar vorm jij als klantadviseur hét centrum waar veel verschillende taken samenkomen. Zo ga jij je bezig houden met het beantwoorden van klantvragen over bijvoorbeeld de aanschaf van nieuwe producten, storingen of facturatievragen. Deze vraagstukken kunnen soms technisch van aard zijn, maar geen zorgen: hier krijg je uitgebreide training over. Ondersteuning bieden in het contracteren en aanmelden van nieuwe klanten is ook onderdeel van jouw werkzaamheden. Tot slot moet natuurlijk alles goed geregistreerd worden in het SAP en CRM systeem. CCV heeft de functie van klantadviseur zo ingericht dat het een gestroomlijnde combinatie is van een commercieel medewerker binnendienst, een klantenservice medewerker en een administratief medewerker. Zo ontwikkel jij jezelf in hoog tempo tot een echte allround specialist op het gebied van betaaloplossingen en vorm jij als klantadviseur een belangrijke schakel in de organisatie.

Samen met jouw collega’s vormen jullie een zelfsturend team van ongeveer 15 klantadviseurs. Via verschillende kanalen komen de hele dag klantvragen binnen, denk hierbij aan vragen via de chat, e-mail of telefoon. Jullie dagen elkaar uit om de klantvragen op een professionele manier af te handelen en de klanten het best mogelijke advies te geven in de aanschaf van passende betaaloplossingen. Als het mogelijk is, verwijs je de klanten ook naar de online mogelijkheden. Wat het beste past? Dat weet jij al snel, je bent niet voor niets de klantadviseur!

Startdatum voor de functie is dinsdag 13 oktober, waarbij je begint met een training van 2 weken voor 32 uur per week.

Uren:
40

Over de werkgever

Je komt te werken voor CCV Nederland in Arnhem. Daar ben jij onderdeel van de divisie “Sales en Customer services”. Deze divisie telt naast jouw team van 15 klantadviseurs ongeveer 100 medewerkers die 24/7 zorgen voor een optimale klantondersteuning. Hierbij is de doelstelling om de ruim 137.000 klanten zorgeloos gebruik te laten maken van hun betaaloplossingen en uiteraard verdere groei te realiseren. Door de ligging in Arnhem is CCV goed bereikbaar vanuit Nijmegen, Zutphen, Doetinchem en Apeldoorn.

Wat wij bieden

De veelzijdige functie klantadviseur heeft veel voordelen. Naast de verschillende taken waar je ervaring in op kunt doen wordt er aandachtig stilgestaan bij jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarin krijg je ook ruimte om te onderzoeken en te experimenteren met nieuwe werkmethodes. Alles om jezelf en de dienstverlening te verbeteren en alsmaar te streven naar een hoger niveau.
Daarin kun je bij aanvang de keuze maken om parttime (24, 28, 32 of 36 uur) of fulltime (40 uur) te gaan werken. Wat jij verder als klantadviseur krijgt zetten wij voor jou op een rij:

  • Een bruto maandsalaris van €2391,- op basis van 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding, parkeergelegenheid én een salarisverhoging bij goed functioneren;
  • Een baan voor 24-40 uur met 25 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Ruime keuze uit meer dan 100 verschillende trainingen via GoodHabitz;
  • Een tijdelijke dienstverband bij Unique, maar op termijn is het mogelijk om een contract voor onbepaalde tijd te krijgen bij CCV.

Vaardigheden

Herken jij jezelf als wij zeggen klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht? Dan beschik jij al over de basis eigenschappen die CCV zoekt in een klantadviseur. Voor CCV is een klantadviseur ook een teamspeler die initiatief durft te nemen om samen en voor jezelf resultaten te boeken. Daarin is het belangrijk dat jij goed kan luisteren en de klant op een professionele en vriendelijke manier weet te adviseren. Het komt natuurlijk goed van pas als jij verstand hebt van techniek of deze kennis snel kunt aanleren. Concreet zijn de eisen als volgt:

  • Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met software als Microsoft Word en Excel, kennis van SAP en CRM is een pré;
  • Je bent flexibel in jouw rooster en kunt ook op onregelmatige tijden werken;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Arnhem en vanaf 13 oktober beschikbaar.
  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.391,-
tijdelijk