Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven via telefoon, e mail en andere kanalen. Je beantwoordt vragen over lopende dossiers, handelt eenvoudige meldingen zelfstandig af en zet complexere vragen door naar vakspecialisten. Je bewaakt mede de afhandelingstermijnen en draagt zo bij aan een goede dienstverlening. Je registreert binnenkomende meldingen en aanvragen in de VTH applicatie RX Mission. Je start samenwerkingen op met externe partners zoals ODZL en VRZL en verwerkt de bijbehorende gegevens zorgvuldig. Je beoordeelt de volledigheid van meldingen, voert waar nodig een inhoudelijke toets uit en verwerkt deze in RX Mission of Decos Join. Je stemt af met collega's en externe partners en zorgt voor correcte communicatie richting betrokkenen. Je registreert processtappen, beschikkingen en overige documenten. Je anonimiseert, publiceert en verstuurt deze volgens de geldende richtlijnen. Ook maak je toezichtcontroles aan in het systeem. Je behandelt huisnummerverzoeken zelfstandig in overleg met de BAG beheerder. Je stelt de beschikking op, registreert deze en informeert betrokkenen. Je verricht diverse administratieve en ondersteunende werkzaamheden voor de clusters Omgevingswet, APV, Toezicht & Handhaving en de juristen VTH. Je zorgt voor overzicht, structuur en een soepele doorstroom van informatie.
In overeenstemming