Via Recruitment vacatures

Bewaak het kritieke changeproces bij NS en draag direct bij aan continuïteit van onze dienstverlening. Werk samen in een dynamisch team en maak impact op duurzame mobiliteit – met volop ruimte voor initiatief en groei.

Daarom wil je als Regie Procesmanager Change Management bij NS werken

• Jij bewaakt het kritieke changeproces dat direct bijdraagt aan de beschikbaarheid en continuïteit van NS-diensten.
• Je werkt in een dynamisch team van enthousiaste experts binnen een grote organisatie waar samenwerking met diverse stakeholders centraal staat.
• Werken bij NS betekent impact maken op duurzame mobiliteit in Nederland met volop ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.

“Wat ik mooi vind aan deze rol, is dat je echt het verschil maakt. Jij houdt het overzicht, stuurt op kwaliteit én zorgt dat veranderingen soepel en gecontroleerd verlopen. Dat geeft energie.” – Fatima, Regie Procesmanager bij NS


Dit ga je doen als Regie Procesmanager Change Management
De Regie Procesmanager bewaakt de effectiviteit en compliance van operationele IT-beheerprocessen binnen NS, stuurt op prestaties, coördineert afstemming met leveranciers en NS-teams, en borgt de doorontwikkeling van proceskwaliteit. De focus ligt op regie: sturen op resultaat zonder zelf operationeel uit te voeren. De rol verbindt formele procesafspraken met de dagelijkse praktijk door actief te sturen op naleving, evaluatie en verbetering.

Als Change Manager ben je onmisbaar voor (het toezien op) een optimale verificatie en validatie van changes, aangezien zij een groot risico kunnen vormen voor de beschikbaarheid van onze (kritische) diensten. Je zorgt ervoor dat de impact van veranderingen tijdig wordt gecommuniceerd naar onze (interne) klanten. Ook zul je je bezighouden met het verder automatiseren van het proces en – met behulp van data – sturen op de kwaliteit ervan.

Je bent verantwoordelijk voor het aantoonbaar voldoen aan compliance-eisen binnen het changeproces. Je bent de ambassadeur van het proces en ziet erop toe dat dit breed binnen NS wordt nageleefd.

Je zit het Change Advisory Board (C-CAB en E-CAB) voor en bent eindverantwoordelijk voor de besluitvorming over high-risk en high-impact changes. Je zorgt voor een goed onderbouwde risico- en impactanalyse en bewaakt de change freeze-periodes. Daarnaast beheer je de templates, workflows en modellen binnen het changeproces, en stel je criteria op voor het beoordelen van wijzigingen. Je weet welke elementen bepalend zijn voor een goede besluitvorming binnen een CAB, zoals risicoanalyse, impact op de dienstverlening en mogelijke planningsconflicten. Met jouw scherpe blik help je gesprekspartners binnen en buiten NS te onderbouwen waarom een wijziging wel of niet akkoord is, en draag je bij aan de continue verbetering van het proces. Daarnaast houd je je bezig met het:

• Bewaken en bijsturen van procesprestaties.
• Aansturen van en afstemmen met ketenpartijen.
• Borgen van procesdocumentatie en governancestructuren.
• Ondersteunen bij service transities en grote changes.
• Sturen op procesketens en compliance.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring met ontwikkelen, implementeren en beheren van IT-processen binnen complexe, multi-vendor omgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s.
• Diepgaande kennis van ITIL 4, ITSM-procesmanagement (Incident, Problem, Change), SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM.
• Ervaring met governance, compliancy, procesonboarding en het begeleiden van service transities, met inzicht in cloud- en IT-infrastructuurarchitecturen.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden en bewezen vermogen om teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol.
• Besluitvaardig, assertief, overtuigend en vaardig in onderhandelingen om resultaatgericht te handelen.
• Kwaliteitsgericht en analytisch denkvermogen, met een proactieve houding in het signaleren van procesverbeteringen.
• Communicatief sterk, organisatie sensitief en in staat om effectief te verbinden en te schakelen binnen complexe IT-omgevingen.

Bij NS werken we met de volgende drie gedragskenmerken: aan- en uitspreken, durf en veranderbereidheid. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op veranderbereidheid. Dit betekent dat je continu op zoek bent naar mogelijkheden om processen te verbeteren, veranderingen in complexe IT-landschappen effectief begeleidt en collega’s meeneemt in het naleven en doorontwikkelen van het changeproces. Je bent wendbaar, denkt vooruit en weet anderen daarin mee te krijgen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij het verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een salaris tussen €3.494,- en €6.059,- bruto per maand (de inschaling vindt plaats op basis van de kennis en ervaring die je met je meebrengt).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Maaike van der Linden, Corporate IT Recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via recruitment@ns.nl.

Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice op 088-6713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

#LI-MV1

Hier ga je werken
De Centrale Platform Organisatie (CPO) is onderdeel van NS IT en gericht op samenwerking en enablement van onze IT en business collega’s. We leveren IT dienstverlening die het fundament vormt voor een wendbare IT-organisatie en de reiziger in positieve zin raakt. Dit doen wij met focus op innovatieve producten en diensten, zoals werkplek, platformisering, Developer Journey en Operations.

Je maakt deel uit van team Proces Regie OSI (voorheen het team Incident, Problem, Change & Configuration), met ongeveer twaalf collega’s, dat de regierol vervult in het beheer van cruciale IT-processen voor NS. In deze hechte en professionele omgeving binnen CPO werk je in een innovatieve en ondersteunende cultuur waar continu verbeteren de norm is. Het team werkt nauw samen met externe IT-leveranciers en interne business units om een hoog serviceniveau te garanderen.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Regie Procesmanager Change Management.