Als (Junior) Service Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor installateurs, gebouwbeheerders en eindgebruikers van gebouwgebonden installaties. Je lost storingen en vragen zoveel mogelijk op afstand op door in te loggen in installaties, uit te lezen en gericht te analyseren. Wanneer een zaak niet op afstand oplosbaar is plan je een monteur, stel je een inschatting voor uren en materialen op en verzorg je de besteladministratie. Je werkt vanuit kantoor in een klein team en stemt regelmatig af met monteurs in het veld. De functie combineert technische analyse met klantcontact en biedt ruimte om door te groeien richting meer specialistische service- of projectrollen.
Functie-inhoud
- Eerste aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers bij vragen of storingen aan gebouwinstallaties, telefonisch en per e?'mail afhandelen.
- Inloggen op afstand, uitlezen van systemen en stapsgewijs analyseren en herstellen van storingen in HVAC, verlichting en regeltechniek.
- Plannen en coördineren van monteurs, opstellen van offertes voor uren en materialen en bestellen van benodigde onderdelen.
- Samenwerken met vier collega's op kantoor en afstemmen met buitendienstmonteurs; mogelijkheid om deels klantbezoeken te doen.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau met aantoonbare belangstelling voor installatietechniek of meet- en regeltechniek, bij voorkeur praktijkervaring.
- Handigheid met automatisering en ervaring met remote toegangstools, foutanalyses en logbestanden uitlezen.
- Goede communicatieve vaardigheden richting zowel technische installateurs als niet-technische eindgebruikers; rustig en oplossingsgericht onder druk.
- Woonachtig in regio Zwolle en beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel inzetbaar bij piekbelasting.
Wij bieden
- Een detavast-contract met een werkweek van 32-40 uur en een marktconform salaris passend bij junior-rol.
- Ruimte voor professionele ontwikkeling en interne trainingen om producten en regeltechniek grondig te leren kennen.
- Werken in een compact, technisch team met ervaren collega's en duidelijke lijnen naar de buitendienstmonteurs.
- Kansen om door te groeien naar specialistische service-, support- of projectrollen binnen een innovatieve organisatie.
€2600.00 - €3600.00 monthly