Ben jij taalkundig sterk in het Duits en klaar voor een dynamische rol binnen een internationale organisatie?
Voor een snelgroeiende, modern ingerichte modegedreven B2B-organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken wij een Customer Support Representative (m/v/x) (Duits sprekend) die energie krijgt van het schakelen tussen klanten, interne afdelingen en internationale contacten. In deze functie werk je op het centrale hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel, waar je samenwerkt met een hecht, professioneel team dat dagelijks bouwt aan verdere internationale groei.
Taken en verantwoordelijkheden van de Support Representative in Capelle aan den IJssel
In deze rol vorm je de onmisbare schakel tussen Sales, Product Management, Finance en Logistics. Je ondersteunt B2B‑klanten en handelsagenten in het buitenland en zorgt ervoor dat zij de best mogelijke service ervaren. Je werkt veel met Duitstalige klanten, vanwege de sterke groei in de DACH‑regio.
Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Het telefonisch en per e‑mail ondersteunen van klanten en agenten met vragen over orders, wensen, zendingen, retouren en meer;
- Veelvuldige communicatie met Duitstalige klanten;
- Het beantwoorden en oplossen van vragen en eventuele klachten;
- Het ondersteunen van accountmanagers (zonder acquisitie);
- Het vertalen van klantbehoeften naar interne afdelingen;
- Het coördineren van orderuitleveringen, retourorders en logistieke afstemming;
- Het uitvoeren van diverse administratieve en backoffice taken.
Aanbod
Salaris tussen €3.000,- en €3.500,- o.b.v. 40 uur en afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
- Een afwisselende functie binnen een professioneel, betrokken en groeiend team
- Een organisatie met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
- Sterke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bedrijfsfitness, reiskostenvergoeding en aantrekkelijke personeelskortingen
- Leuke bedrijfsactiviteiten, waaronder jaarlijkse wintersport en grote personeelsfeesten
Jouw profiel
- Voldoende/ goede beheersing van de Duitse taal en vloeiend Nederlands en Engels
- Minimaal 2 jaar ervaring in een customer support‑ of account support‑functie (bij voorkeur B2B)
- Klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en stressbestendigheid
- Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid
- Affiniteit met mode is een pré
Over de organisatie
Je komt te werken bij een internationaal opererend, modern menswear‑bedrijf met een sterke focus op kwaliteit, vakmanschap en tijdloos comfort. De organisatie werkt volgens een duurzame filosofie en is actief in zowel binnen‑ als buitenland met een omnichannel strategie. Het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel is de spil tussen winkels, retailers en internationale distributie. Ondanks de groei blijft het een warm, persoonlijk familiebedrijf met ruimte voor ontwikkeling en unieke persoonlijkheden.
Interesse?
Ben jij de Customer Support Representative waar onze klant in Capelle aan den IJssel naar op zoek is? Reageer dan snel door te klikken op de ''solliciteer nu / apply now'' button en laat het ons weten!
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.