DSV Media vacatures

Secretaris klachtadviescommissie Patiënten

Management, staf en ondersteuning

Juridische scherpte combineren met maatschappelijke impact? Bij HMC krijg je de kans om écht verschil te maken voor patiënten én zorgprofessionals. Als Secretaris Klachtenadviescommissie Patiënten sta je midden in het spanningsveld tussen recht, zorg en menselijkheid. Jij bewaakt de zorgvuldigheid van het proces en vertaalt complexe vraagstukken naar heldere, goed onderbouwde adviezen aan de raad van bestuur. Je zorgt ervoor dat iedere klacht professioneel, onafhankelijk en met aandacht wordt behandeld.

Klaar voor een functie met inhoud, verantwoordelijkheid en zichtbare impact? Lees dan snel verder.

Onze klachtenfunctionarissen adviseren en bemiddelen bij problemen tussen patiënten en hun zorgverlener(s)/HMC. Soms willen patiënten een oordeel van de raad van bestuur over de gegrondheid van een klacht. Dan kunnen zij ervoor kiezen de klacht bij de klachtenadviescommissie in te dienen. Als Secretaris klachtadviescommissie Patiënten ondersteun jede commissie op organisatorisch vlak en schrijf je de adviezen van de commissie.

In deze baanben jijveelzijdig bezig en werk je nauw samen met de commissieleden (rechters en artsen), klachtenfunctionarissen, de gezondheidsjuristen en het juridisch secretariaat.

Je werk bestaat in grote lijnen uit:

• het bewaken van de voortgang en termijnen van klachtenbehandelingstrajecten en het verstrekken van informatie hierover;
• het verzamelen en verspreiden van relevante stukken voor de hoorzitting;
• het fungeren als vraagbaak en gids voor zowel de patiënt als de betrokken zorgverleners tijdens de procedure;
• het voorbereiden van vergaderingen en hoorzittingen van de klachtenadviescommissie;
• het opstellen van het concept advies en in samenwerking met de commissie komen tot een definitief advies;
• het evalueren van de klachtenbehandeling;
• het maken van de jaarplanning van de vergaderingen en hoorzittingen;
• het opstellen van jaar- en kwartaalverslagen.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent een universitair afgestudeerde jurist met minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Je bent een goede schrijver, je stelt gemakkelijk een juridisch document op;
• Je bent tactvol en luistervaardig;
• Je beschikt over organisatorische kwaliteiten om het traject vanaf indiening van een klacht tot het advies van de klachtenadviescommissie in goede banen te leiden;
• Je werkt zelfstandig binnen de kaders van de klachtenregeling en het reglement van de klachtenadviescommissie;
• Je bent flexibel beschikbaar. De zittingen vinden veelal plaats aan het einde van de middag. Het is mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Kom je bij ons werken? Dan vragen wij om een VOG (verklaring omtrent gedrag).

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt een jaarcontract voor 12 uur per week. We hebben de intentie ditcontract om te zetten naar onbepaalde tijd. Dit evalueren we samen in de loop van het jaar;
• Daar hoort natuurlijk een salaris bij! Dit is maximaal € 6.098,- bruto per maand (FWG60), op basis van 36 uur per week met vaste extra’s zoals; vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van beide 8,33%;
• Je krijgt een volledige ov-vergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Bij HMC vinden wij een prettige balans tussen werk- en privé net als jij heel belangrijk. Wij willen onze medewerkers faciliteren om meer eigen regie te hebben;
• Wil je jezelf blijven ontwikkelen? Die ruimte is er bij HMC! Wij investeren in je persoonlijke ontwikkeling, bieden opleidingsmogelijkheden die passen bij jouw ontwikkeldoelen én bieden doorgroeimogelijkheden en loopbaanadvies;
• Daarnaast bieden we vanuit onze HR-afdeling verschillende initiatieven om jou gezond en vitaal te houden;
• Interessante extra’s, zoals: korting op het aanschaffen van een nieuwe fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop en studiekostenvergoeding. Korting bij jouw sportschool of op jouw verzekeringspremie;
• Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen.

Interesse in deze vacature?

Kom jij bij ons werken met liefde en lef? Solliciteer danuiterlijk9 april 2026,via de sollicitatiebutton.Bij voldoende kwalitatieve sollicitaties zullen wij de vacature eerder sluiten.

Voor inhoudelijkevragen kun je contactopnemen met Marleen Otoide-Vree (manager Kwaliteit en Klachten) via:06 83253645.

HMC is hét ziekenhuis in de Haagse regio waar samen de beste zorg geleverd wordt. Een ziekenhuis waar oog is voor patiënt en medewerker. We kunnen de beste zorg bieden wanneer onze mensen het beste uit zichzelf en hun loopbaan kunnen halen. Alvast weten wie jouw nieuwe collega's worden en wat zij doen?

Lees de ervaringen van jouw toekomstige collega's

Met het openbaar vervoer naar je nieuwe baan? Alle locaties van HMC zijn goed te bereiken met bus- en tramhaltes voor de deur en een treinstation in de buurt. Plan hier alvast jouw route:

Snel in het centrum

De locaties van HMC bevinden zich (vrijwel) direct in het bruisende centrum van Den Haag en Leidschendam. De Grote Markt is vanaf locatie Westeinde 5 minuten lopen en voor locaties Antoniushove en Bronovo op fietsafstand. Altijd leuk om met collega’s nog even te shoppen of borrelen na werktijd. Avondje stappen misschien?

Bij ons ben je steeds in gesprek met je leidinggevende over hoe je met plezier en in goede gezondheid je werk, nu en in de toekomst, kan blijven doen. Wij noemen dat ‘Blijvend in Gesprek’. Zo blijven we vitaal en met plezier ons werk doen. Verder hebben wij een actieve personeelsvereniging die diverse activiteiten voor medewerkers coördineert en stimuleert.

3 locaties, veel variatie

Onze 3 ziekenhuislocaties met elk hun eigen specialismen en speerpunten maakt het werken bij HMC zeer gevarieerd. Samen met onze multiculturele patiëntenpopulatie is geen werkdag hetzelfde en blijft jouw werk uitdagend.

Oog voor jouw ontwikkeling

Met ‘Het Landsteiner Instituut’, het leerhuis van HMC, bieden wij een breed aanbod aan opleidingen aan. En we bieden jou de ruimte om cursussen, seminars, symposia en webinars te volgen. Denk bijvoorbeeld aan trainingen via GoodHabbitz! Daarnaast denken wij graag mee wanneer jij vragen hebt over jouw loopbaan, hiervoor kun jij terecht bij onze loopbaanbalie. En daarnaast organiseren wij jaarlijks een carrière café.

#J-18808-Ljbffr