Als Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken ben jij het gezicht van de Rabobank in Oisterwijk. In deze functie help je klanten voornamelijk in de bankhal met hun dagelijkse bankzaken. Denk aan het aanvragen van een betaalpas, uitleg over de Rabo App, het openen van een spaarrekening of het wijzigen van persoonlijke gegevens. Je begeleidt klanten bij het zelfstandig leren gebruiken van digitale bankdiensten en denkt proactief mee over passende oplossingen.
Je voert klantgesprekken die net dat stapje verder gaan. Klanten komen vaak met praktische vragen, maar jij ziet ook de kans om ze extra inzicht te geven, gerust te stellen of te inspireren. Je draagt bij aan de zelfredzaamheid van klanten en verwijst bij commerciële signalen gericht door naar collega's.
Je start met een 10-weekse training waarin je alle kennis en systemen leert kennen. De eerste weken ben je volledig beschikbaar voor opleiding. Daarna draai je mee volgens jouw contracturen, met de nadruk op aanwezigheid in de bankhal.
Je bent iemand die energie krijgt van persoonlijk contact. Je maakt makkelijk een praatje, stelt klanten op hun gemak en weet wanneer je moet doorpakken. Je houdt van structuur, maar kan ook flexibel omgaan met wisselende vragen of onverwachte situaties.
In deze rol zoeken we iemand die graag fysiek aanwezig is op de werkvloer, verbinding maakt met klanten én collega's, en goed kan schakelen tussen praktische hulp en klantgericht advies.
Je werkt gemiddeld vier dagen per week in de bankhal. De overige tijd werk je thuis, bijvoorbeeld voor administratie of telefonische klantvragen. Je hebt géén vaste vrije dag, want we plannen je flexibel in op basis van teambezetting en klantdrukte.
De bankhal in Oisterwijk is geopend op:
Maandag: 13:00 - 17:00
Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 17:00
Je start dagelijks tussen 08:30 en 09:00 uur. Op kantoor werk je samen met een hecht team dat elkaar ondersteunt en scherp houdt.
Wat wij bieden- Salaris tussen €15.68 & €22,38 per uur.
- Flexibele werktijden in overleg.
- Reiskostenvergoeding.
- Gedeelte 13e maand maandelijks uitbetaald.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
- Betaalde training om je WFT's te halen.
- Deels thuiswerken na inwerkperiode.
- Kans om klanten écht te helpen.
- Mbo 4 diploma (of 2 jaar relevante ervaring)
- Eerste 4 weken fulltime beschikbaar
- WFT Basis binnen 6 maanden halen
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Vloeiend Nederlands
- Klantgericht en hulpvaardig
- Oplossingsgericht denken
€15,68 - €22,38 per uur