Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Bergschenhoek zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega serviceadviseur dé schakel tussen de klant en de werkplaats.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant écht tevreden is. Dagelijks heb je te maken met een grote diversiteit aan klanten, ieder met een eigen wens. In deze functie draait alles om klanttevredenheid.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het ontvangen van klanten, het bepalen van het probleem of de behoefte en dit afstemmen met de klant;
- Het inplannen van werkzaamheden bij collega's in de werkplaats;
- Het bewaken van de voortgang en het informeren van de klant over de planning;
- Het bespreken van de factuur en het geven van uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden.