Description
Als Customer Relations Coördinator Schiphol bij DHL Global Forwarding ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het bedienen van de DHL Global Forwarding klanten. Je bent tenslotte het eerste aanspreekpunt voor de klant én je team. Je hebt dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals export, zendingen, order issues en relatiebeheer. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van de klant & DHL Global Forwarding.
Jouw nieuwe baan als Customer Relations - Coördinator:
Je ontzorgt onze klanten van A-Z en stuurt functioneel een team aan!
Daarnaast bestaan jouw taken uit:
- Je zorgt ervoor dat jouw klanten goed geïnformeerd zijn en blijven over de status van de zendingen, leveringsperiode en tarieven
- Je bent verantwoordelijk voor de facturatie
- Je legt alles goed en duidelijk vast in het systeem
- Je stuurt aan en bij daar waar nodig
- Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie in ploegendienst, ook in de weekenden
- Salaris in onze CAO schaal 8, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Ploegentoeslag
- Reiskosten vergoeding
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
- Je treedt toe tot een multiculturele organisatie die voorziet in diverse behoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusieve werkomgeving te creëren
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget
- Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
Wat zoekt DHL Global Forwarding in onze nieuwe Customer Relations - Coördinator
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
- Je bent klantgericht en in staat om prioriteiten te stellen
- Je bent administratief sterk en accuraat met het verwerken van gegevens. Daarnaast maak je jezelf geautomatiseerde systemen snel eigen
- We hopen iemand te vinden die natuurlijke leidinggevende skills heeft die verder ontwikkeld kunnen worden!
- Je bent een verbinder op de werkvloer, je zet je elke dag weer opnieuw in voor het team!
Verder:
- Heb je een helicopter view, je behoudt het overzicht en schakelt tussen de verschillende flows.
- Heb je een goede kennis van operationele systemen.
- Je weet om te gaan met ruwe data en je weet het op de juiste manier te interpreteren.
Dit maakt jou een coördinator:
- Je weet op een coachende en motiverende manier aan te sturen zodat de gestelde doelen zowel op kwantiteit als kwaliteit worden behaald.
- Je draagt zorgt voor een optimaal relatiebeheer van de klanten
- Je draagt zorg voor de juiste financiële afwikkeling van de orders en je hebt een controlerende rol hierin
- Je zorgt voor de dagelijkse werkverdeling binnen je team
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij ons streven we naar een inclusieve werkomgeving waarin gelijke kansen en respect voor diversiteit centraal staan. Discriminatie wordt niet getolereerd; sollicitanten worden beoordeeld op basis van kwalificaties, ervaringen en vaardigheden.
Onderdeel van de werving- en selectieprocedure is een pre employment screening. Deze screening wordt uitgevoerd door International Security Partners BV.