Voor een toonaangevende organisatie binnen de fietsbranche zoeken wij een Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid.
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor diverse klantgerichte werkzaamheden. Je dag bestaat onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Verwerken van retouraanvragen en bijbehorende administratie;
- Controleren en bijwerken van klantgegevens in het systeem;
- Signaleren van veelvoorkomende klantproblemen en hierop anticiperen;
- Registreren en opvolgen van meldingen en klachten;
- Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om klantvragen efficiënt af te handelen;
- Zorgen voor een correcte en klantgerichte afhandeling van elk contactmoment.
Je komt te werken bij een organisatie die actief is binnen de fietsindustrie en bekend staat om haar klantgerichte werkwijze en innovatieve aanpak. De werkomgeving is professioneel en gericht op ontwikkeling en groei.
Wie ben je?- Mbo werk- en denkniveau;
- 0 tot 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (meer ervaring is welkom);
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Je woont op maximaal 20 km afstand van Amersfoort.
- Brutosalaris tussen €2710,93 en €2946,66 per maand;
- Vast dienstverband bij goed functioneren;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om tussen 16 en 40 uur per week te werken;
- Aantrekkelijke korting op fietsen.
Salarisomschrijving
€2710 - €2946 monthly