Vacatures klantenservice medewerker Utrecht

Wil jij klanten helpen en werken bij een grote verzekeraar? Start als klantenservice medewerker levensverzekeringen bij in Utrecht! Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? In deze rol help je klanten telefonisch met vragen over hun levensverzekering. Je luistert goed naar de klant, denkt mee en zorgt voor een duidelijke oplossing. Je komt terecht in een gezellig en betrokken team waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker levensverzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt hen met vragen over hun verzekering en zorgt dat ze goed geholpen worden.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van telefonische vragen over levensverzekeringen
• Het helpen van klanten met betalingen, wijzigingen en aanvragen
• Het meedenken over verbeteringen voor de klant en de afdeling
• Het ontwikkelen van je gespreksvaardigheden en inhoudelijke kennis

Na een paar maanden kun je jouw taken uitbreiden met:

• Het beantwoorden van chat- en WhatsApp-berichten
• Het sorteren en verwerken van e-mails en poststukken

Training en begeleiding

Je start met een onboarding zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.

• 3 tot 4 dagen theorie en uitleg
• Daarna ga je onder begeleiding bellen
• De eerste 5 weken werk je volledig op kantoor
• Daarna kun je tot 60% thuiswerken

Daarnaast krijg je:

• Wekelijkse coaching met feedback op gesprekken
• Kennissessies met het team
• Ontwikkelgesprekken elke 6 weken met je teammanager

Het betreft een tijdelijke opdracht van ongeveer 9 maanden.

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen de € 2.700,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van 38 uur per week;
• Flexibel werken: 32 tot 40 uur per week;
• Tot 60% thuiswerken na de inwerkperiode;
• Uitgebreide onboarding en wekelijkse coaching;
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Behaal gratis je Wft Basis certificaat;
• Werken in een supergezellig en betrokken team;
• Mogelijkheid om taken uit te breiden;
• 13e maand.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 diploma op zak;
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
• Beschikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur;
• Energie van veel telefonisch klantcontact;
• Leergierig, sociaal en klantgericht;
• Je bent in het bezit van je Wft Basis of bereid dit te behalen;
• Minimaal 9 maanden beschikbaar.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 38 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €2.700 en €3.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantcontactmedewerker Levensverzekeringen beantwoord je telefonische vragen en help je klanten met hun levensverzekering. Gepubliceerd op 09-03-2026