Binnen het Technical Service Center, zijn we op zoek naar een (Senior) Service Adviseur.
Het team van het Technisch Service Center en Technical Support is verantwoordelijk voor coördineren en uitvoeren van diagnose, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden, modificatie impact op technische configuratie af fabriek, het inbouwen en proefpassen van onderdelen en accessoires, afleveren van nieuwe voertuigen en behandelen van complexe technische vraagstukken aan voertuigen en het bieden van passende technische oplossingen.
In de rol van Service Adviseur kan je functie eigenlijk niet veelzijdiger worden. Doel van de functie is serviceverlening en garantie dossiers afhandelen. Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor diverse werkzaamheden zoals het begeleiden, coördineren en monitoren van diagnose, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en daarbij ben je in nauw contact met de klant. Hieronder een greep uit je werkzaamheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van garantie dossier en verzorgd de claim afhandeling
- Je bent het gezicht en aanspreekpunt voor het Technical Service Center
- Je plant werkzaamheden aan de hand van de kennis/competenties van de autotechnici
- Je beantwoordt e-mail en telefoon van klanten en zorgt ervoor dat hun vragen goed en accuraat worden beantwoord
- Je vraagt om toestemming voor uit te voeren werkzaamheden aan zowel interne als externe klanten
- Je maakt gebruik en onderhoudt het Dealer Management systeem en fabriekssystemen
- Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het aanmaken van werkopdrachten, facturatie- en garantiewerkzaamheden
- Je adviseert en ondersteunt de interne- en dealerorganisatie
- Je bent mede verantwoordelijk voor de voortgang en de kwaliteit van de werkzaamheden
Wat vragen we van jou?
We zoeken een enthousiaste teamspeler die communicatief vaardig, klantgericht en collegiaal is. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Een afgeronde opleiding op MBO+ werk- en denkniveau.
- 3 tot 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een combinatie van autotechniek en administratie.
- Je bent gewend om volgens vaste kaders en voorschriften te werken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
- Je beschikt over sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Je toont eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een vlekkeloze administratieve flow.
Niet alle vinkjes? Geen probleem! We zoeken mensen die hun talenten willen ontdekken en inzetten binnen de Automotive.
Wat bieden wij?
Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat o.a. Bestaat uit:
- Een marktconform bruto maandsalaris passend bij jouw werkervaring.
- Heerlijke balans tussen werk en ontspanning met 32 verlofdagen (o.b.v. 40 uur).
- Individueel keuzebudget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel.
- Informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan.
- Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Goede Pon pensioenregeling.
- Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage.
- Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer.
- Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease.
- Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help".
Over ons
Het Technical Service Center is een high end technisch bedrijf met enthousiaste en gedreven medewerkers. We bieden een baan met veel afwisseling, uitdaging en eigen verantwoording.
Als je kiest voor Pon, kies je voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim 11.000 collega's verspreid over 32 landen.
Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de Automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.
Interesse?
Word jij onze nieuwe collega die op zoek is naar een interessante functie in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct. We zien je reactie graag tegemoet!
Het sollicitatieproces is als volgt:
Stap 1: Je stuurt je CV en je motivatiebrief op via de button 'Solliciteren';
Stap 2: Een eerste gesprek met de manager Technical Service Center, en een collega uit het team;
Stap 3: Een tweede gesprek met de HR manager en de Manager Technical Service Center;
Stap 4: Een contract! Let's go!
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Paul Ruitenberg, Manager Technical Service Center en Technical Support, Tel. 06-13787792. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Anne van der Heijden, HR Manager, anne.van.der.heijden@pon.com