Vacatures customer support Tilburg

Ben jij klantgericht en zoek je een fulltime uitdaging in de klantenservice? Dan is deze baan iets voor jou!

Je begint je dag met een kop koffie en een informeel praatje met je collega's. Samen met acht andere logistiek administratief medewerkers vorm je een hecht team dat zich richt op het beheer en de afhandeling van klantcontracten en logistieke documenten. Zodra iedereen aanwezig is, worden binnengekomen e-mails en berichten verdeeld, zodat je precies weet waar je je op kunt richten. Jouw werkdag is afwisselend en logistiek gedreven. Je houdt je bezig met het verwerken van logistieke orders, het bijhouden van track & trace-informatie en het proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen. Is er een probleem met een levering, bijvoorbeeld schade, vertraging of een fout in de documentatie? Dan duik jij erin. Je beantwoordt klantvragen, onderzoekt de situatie grondig en schakelt indien nodig met vervoerders zoals DHL of andere logistieke partners om snel tot een oplossing te komen. Binnen het team en in de communicatie met klanten is Engels de voertaal, dus je voelt je comfortabel bij het schrijven en spreken van de taal op professioneel niveau. Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk, maar er is ook volop ruimte voor overleg, het stellen van vragen en het delen van ideeën om onze logistieke processen verder te verbeteren. Samen zorgen jullie dat de klant altijd goed wordt geholpen en dat de logistieke stroom soepel verloopt.

• Salaris tussen € 3000 en € 4100 per maand
• Volledige werkweek van 38 tot 40 uur
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
• Ondersteunende en dynamische werkomgeving

• Aantoonbare ervaring met logistieke administratie en het verwerken van logistieke orders en documenten
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, op professioneel niveau
• Goede kennis van systemen zoals SAP, Outlook en Topdesk, en bij voorkeur ervaring met logistieke processen
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een probleemoplossend vermogen.

Jouw toekomstige werkgever is een wereldwijde speler binnen de techniek en productie, maar op de locatie in hartje Den Bosch hangt de sfeer van een hecht familiebedrijf. Ondanks de internationale omvang voelt het werk hier persoonlijk en vertrouwd. In de gezellige bedrijfskantine kun je samen met collega's pauzeren en genieten van een gevarieerd aanbod aan gezonde maaltijden en lekkere snacks. Liever je eigen lunch meenemen? Geen probleem, er zijn koelkasten en magnetrons beschikbaar. Uiteraard staat er altijd gratis koffie en thee klaar. Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team waar mensen niet alleen werken om de productie te draaien, maar ook om elkaar weer te zien. Samen gaan jullie voor resultaat, met oog voor elkaar én voor een fijne werksfeer.