Ben jij een inspirerende leider die graag werkt met een dynamisch team van enthousiaste studenten? Wij zijn op zoek naar een (startende) Unitmanager die het beste uit onze studenten weet te halen en hen begeleidt naar succes. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en aansturen van een divers team van studenten, met als doel het behalen van (operationele) doelstellingen, het streven naar een optimale klant- en medewerkerstevredenheid en het creëren van een positieve en productieve werkomgeving.
Wat je gaat doen
Met je team van ongeveer 50 collega's zorgen jullie ervoor dat onze klanten hun droomhuis kunnen kopen of andere woondromen werkelijkheid kunnen laten worden. Hierbij zijn de intermediairs die het advies geven aan onze klanten voor ons ook enorm belangrijk. Zij leggen het contact met ons en zorgen er samen met ons voor deze dromen te realiseren. Jij doet er alles aan om de mensen uit je team, onze klanten en intermediairs zo goed mogelijk te bedienen. En natuurlijk overtreffen we het liefst de verwachtingen! Hiernaast ben je onderdeel van het MT Verstrekken.
Jouw team bestaat uit studenten die administratieve werkzaamheden verrichten voor de afdeling Verstrekken, als onderdeel van ons totale hypotheekproces. Denk hierbij aan:
het controleren van hypotheekaktes
het overbrengen van afgesloten leningen naar onze administratie
het verrichten van dataverrijk- en beoordelingswerkzaamheden die bijdragen aan het verstrekken van hypothecaire leningen
Afgelopen jaren zijn er grote stappen gezet in de professionalisering van de afdeling. Het bouwen van goede voorspelmodellen, betere rapportages en duidelijkere monitoring hebben afgelopen jaren bijgedragen aan het voorspelbaar worden van de afdeling Verstrekken. De grootste uitdaging is het zo strak mogelijk sturen op doorlooptijd, kwaliteit en klantgerichtheid. Daarnaast zijn er de uitdagingen om het team te helpen door te groeien, klantgerichter te maken en voor te bereiden op de toekomst waarin digitalisering, automatisering en ontwikkeling centraal komen te staan. Deze uitdagingen zullen invulling geven aan de groeiambitie van de organisatie, namelijk de beste geldverstrekker van Nederland te worden.
Je gaat voor een 9+ klantbediening
Je bent verantwoordelijk voor de coaching, ontwikkeling, medewerkerstevredenheid en resultaten van je team
Je hebt periodiek contact met relevante stakeholders binnen de organisatie (Sales), maar ook buiten de organisatie (SUSA)
Je pakt in samenwerking met de andere managers binnen Verstrekken projecten op om de afdeling naar een hoger plan te trekken
Je draagt binnen C&S bij aan verbeteringen op het gebied van onze dienstverlening
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
Salaris tussen € 3.517 en € 5.025 ( o.b.v. 36 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Het is ook mogelijk om 38 of 40 uur per week te werken
13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
HBO werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring in leidinggevende en coachende rollen
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve instelling
Sterk in het stellen van doelen en het behalen van resultaten
Affiniteit met en begrip van de studentencultuur
Creatief, proactief en in staat om te denken in oplossingen
Drive om mee te gaan bouwen aan de excellente service die we zo graag willen bereiken voor onze klanten & intermediairs
Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen of bent bereid om deze bij ons te behalen
Met wie je werkt
De afdeling Hypotheken Verstrekken bestaat uit vijf acceptatieteams en een Susa-team (studententeam). Jouw team betreft het studententeam. In totaal werken er in de zes teams ongeveer 150 collega's. Binnen de teams is er veel variëteit in leeftijd en cultuur. Elk team wordt aangestuurd door een manager en ondersteund door één senior. Je leidinggevende is de Manager Verstrekken, die overkoepelend verantwoordelijk is voor de afdeling Hypotheken Verstrekken. De afdeling valt onder Contact & Service, onder verantwoordelijkheid van een Senior Manager. Belangrijk is ook een nauwe samenwerking met Sales en de stakeholders binnen de Domeinen (changeteams) en het team C&S Support.
Heb je vragen?
Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Marijke Rietveld, Manager Verstrekken via 06-13886063. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Hermela Admasu, Talent Acquisition Specialist, via hermela.admasu@nn-group.com.
Het salaris bedraagt €3517 - €5025