Klantenservice vacatures Rotterdam

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber ben jij het vriendelijke visitekaartje van de organisatie. Klanten bellen jou met vragen over facturen, abonnementen en jij zorgt ervoor dat ze helder, snel en professioneel geholpen worden. Je staat er nooit alleen voor: je werkt in een gezellig team met collega’s, mensen die net als jij houden van aanpakken, humor en teamwork. 

In jouw rol draait alles om duidelijke communicatie, begrip en oplossingsgericht werken. Je gaat:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon op een vriendelijke, toegankelijke manier;
• Oplossingen bieden door actief mee te denken;
• Wijzigingen verwerken zoals betalingen, abonnementsaanpassingen en klantgegevens;
• Verbeterkansen signaleren en bijdragen aan het maken van de beste klantenservice;
• Meedoen aan trainingen en meetings, zodat je altijd op de hoogte blijft en jezelf blijft ontwikkelen.

Wat bieden we jou Wij geloven dat medewerkers het best presteren als ze zich gewaardeerd voelen. Daarom bieden ze jou:

• Een bruto uurloon van €16,94, inclusief vakantiegeld en individueel keuzebudget.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: kies tussen 24-32 of 32-40 uur per week.
• De mogelijkheid om (deels) thuis te werken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Functie-eisen We vinden het belangrijk dat jij energie krijgt van klantcontact en communicatief sterk bent. Verder:

• Heb je minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Ben je taalvaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ben je bereid om 2 avonden per week en af en toe in het weekend te werken.
• Kun je deelnemen aan een 3‑weekse training op locatie in Schiedam.
• Kun je een VOG aanvragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber is één van de grootste glasvezelnetwerk-aanbieders van Nederland. Vanuit onze moderne locatie in Schiedam helpen we dagelijks duizenden klanten aan snelle, betrouwbare verbindingen. We staan voor innovatie, kwaliteit en persoonlijke service.Bij ons werk je in een informele, open sfeer met ruimte voor ontwikkeling. Je krijgt goede begeleiding, kansen om door te groeien en een werkplek waar je je snel thuis voelt.

Ben jij klaar om Delta Fiber de beste klantenservice te maken?