Ben jij een ervaren service adviseur die toe is aan een nieuwe uitdaging binnen de Automotive branche? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met jouw ervaring weet jij samen met je collega’s de vestiging Van Mossel Mercedes-Benz Gouda naar een hoger niveau te tillen.
Als Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt en de centrale schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij begeleidt het volledige aftersalesproces, van de aanname van het voertuig tot het moment dat de sleutel weer wordt overhandigd. Jouw doel is duidelijk: de verwachtingen van onze klanten overtreffen en zorgen dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat.
Je komt te werken in een gemotiveerd en gedreven team van collega’s, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je ondersteunt je collega-serviceadviseurs waar nodig en fungeert als vraagbaak bij complexe klantvragen.
Wat je gaat doen:
- Het inventariseren van problemen of wensen van de klant en afstemmen wat er aan het voertuig moet gebeuren;
- Het plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats;
- Het aanmaken van werkorders en bespreken van facturen met de klant;
- Het bewaken van de voortgang van het werk en de klant hierover proactief informeren;
- Het geven van heldere uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden;
- Zorgdragen voor optimale klantbeleving en gastvrijheid gedurende het gehele proces.
Bij Van Mossel Mercedes-Benz staat klanttevredenheid voorop. Jij bent dé persoon die ervoor zorgt dat iedere klant zich welkom voelt en tevreden de werkplaats verlaat.