Als medewerker klantenservice franstalig draag je bij aan een optimale klantbeleving door klanten professioneel en klantvriendelijk te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en klachten en zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal help je klanten via telefoon en e-mail, waarbij je altijd streeft naar een hoge klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar nauwkeurigheid, stressbestendigheid en een klantgerichte instelling van groot belang zijn.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails: klanten professioneel en vriendelijk te woord staan.
- Afhandelen van vragen, opmerkingen en klachten: zorgen voor een passende en tijdige oplossing.
- Plannen van bezorgafspraken: klanten informeren en afspraken correct vastleggen.
- Omgaan met escalaties: complexe situaties zorgvuldig en oplossingsgericht behandelen.
- Werken met targets: bijdragen aan de algemene klanttevredenheid door nauwkeurig en efficiënt te werken.
- Een salaris van €14,87 per uur
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging
- Fulltime werkweek van 40 uur, 32 uur mogelijk
- Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag
- 27 verlofdagen en optie om er 5 bij te kopen
- Uitgebreide groeimogelijkheden binnen de organisatie
- Arbeidsvoorwaarden gelijk aan directe collega's
- Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en auto
- Onderdeel van een toonaangevend logistiek bedrijf
- Ondersteuning bij persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Flexibele werktijden, inclusief avonden en zaterdagen
- Werkplek in Bleiswijk, centraal gelegen
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een klantgerichte en flexibele Klantenservice Medewerker met uitstekende taalvaardigheden.
- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, schriftelijk en mondeling.
- Klantgericht, assertief en stressbestendig.
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en zaterdagen.
- Beschikbaar voor diensten tussen 08:00 en 21:00 uur.
- 08.00 - 17.00 uur
- 11.30 - 21.00 uur
- Za 08.30 - 17.00 uur
Gevestigd in Bleiswijk, is onze opdrachtgever een toonaangevend logistiek bedrijf dat zich richt op de distributie van hoogwaardige producten. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, streeft het bedrijf ernaar om elke dag een vlekkeloze ervaring te bieden aan klanten door heel Nederland.
Bij dit bedrijf staat jouw ontwikkeling centraal. Met diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur waarin samenwerking en respect voorop staan, krijg je de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Daarnaast wordt er veel waarde gehecht aan een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?
€15 - €15 hourly