Klantenservice vacatures Rotterdam

Vacaturebeschrijving Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!  

Dit zijn jouw werkzaamheden 
Als supportmedewerker bestaat jouw werkdag onder andere uit de volgende werkzaamheden:

• Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
• Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
• Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Dit krijg je 

• Brutosalaris van € 17 per uur 
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week 
• Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
• Thuiswerken mogelijk 
• Reiskostenvergoeding 
• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox 
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen) 
• Pensioenopbouw via Manpower 

Over de werkgever Misschien ken je Xerox van hun printoplossingen, maar het bedrijf is veel meer dan dat. Sinds de lancering van het xerografische proces in 1906 heeft Xerox de manier waarop communicatie op papier wordt gedeeld drastisch veranderd.

Vandaag de dag blijven de wetenschappers en ingenieurs van Xerox deze innovatieve erfenis voortzetten met baanbrekende oplossingen op het gebied van digitale transformatie, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, het Industrial Internet of Things en cleantech.

Werktijden
In deze fulltime functie werk je maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.