Als klantenservice medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je de sales managers met administratieve en commerciële taken. Je zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt, klantvragen tijdig worden beantwoord en dat onze interne processen efficiënt verlopen. Daarnaast speel je een rol in het onderhouden van klantrelaties en het signaleren van verbeterkansen. Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een optimale klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Orders verwerken: ontvangen en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem en controleren op juistheid.
- Klantvragen beantwoorden: telefonisch en via e-mail klanten informeren over producten, prijzen en leveringen.
- Transporten plannen: afstemmen met logistiek om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
- Klachten registreren: klachten van klanten in ontvangst nemen, analyseren en binnen vastgestelde kaders oplossingen bieden.
- Ondersteunen van sales: rapportages opstellen en bijdragen aan het versterken van klantrelaties.
Wij geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij je professioneel en persoonlijk kunt ontwikkelen. We bieden niet alleen een uitdagende rol, maar ook een omgeving waarin betrokkenheid, vertrouwen en groei centraal staan. Als klantenservice medewerker kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.900 en €3.300.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Fulltime functie van 38 tot 40 uur per week.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een informele werksfeer binnen een hecht en ambitieus team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
We zoeken een klantgerichte en enthousiaste klantenservice medewerker die klanten professioneel te woord staat, vragen beantwoordt en zorgt voor een uitstekende service. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om klanten van A tot Z te helpen.
- Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met ERP, MS-Office en klantenservice software.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Affiniteit met internationale en culturele diversiteit.
- Kennis van import-export douaneprocessen is een pre.
Je komt terecht in een informele en open werkomgeving met korte lijnen en een hecht team. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd met trainingen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Klaar om impact te maken? Solliciteer direct!
Sollicitatieproces:
Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op voor een eerste kennismaking. Bij een goede match volgt een gesprek met het team en bespreken we de vervolgstappen.
€2900 - €3300 monthly