Maak het verschil! Dat is jouw taak bij de klantenservice van Vitens.
Vitens is een maatschappelijk betrokken bedrijf dat ervoor zorgt dat vele mensen elke dag weer voorzien zijn van schoon drinkwater. In samenwerking met het gevarieerde en gezellige team van Vitens zoeken we een sociale, oplossingsgerichte en klantvriendelijke collega.
In deze functie help je klanten aan de telefoon hun problemen op te lossen. De startdatum is 6 maart.
Loopt het water je in de mond na het lezen van deze vacature? Lees dan snel verder en reageer uiterlijk 10 februari.
Wat ga je doen?- Je beantwoordt telefoontjes (klanten kunnen bellen omdat ze bijvoorbeeld een lage waterdruk hebben, ze gaan verhuizen, er iets gewijzigd moet worden in de gegevens of er een betalingsregeling getroffen moet worden);
- Je voert administratieve taken uit (gesprekken en acties vastleggen).
Handig om te weten; verkopen aan de telefoon doe je nooit bij Vitens!
Geen werkdag is hetzelfde, want geen telefoongesprek is hetzelfde. Je krijgt elke keer een ander persoon met een ander verhaal aan de telefoon die jij met al jouw empathie gaat helpen.
Je luistert naar de klant, je noteert, je bekijkt de achtergrondinformatie en denkt mee met de klant. Multitasken leer je dus snel.
Doorgroeimogelijkheden zijn er ook! Je start met de basis (telefonie). Als je kwaliteit en kwantiteit op norm zitten ga je in overleg met je teammanager. Het is mogelijk om administratief verder getraind te worden. Je hebt dan de keuze tussen mail, innen & betalen of meterstanden.
Waar kom je te werken?