Thuiswerk klantenservice tijdens de kerstvakantie
- Werkuren: Parttime, 16-40 uur per week, diensten tussen 09:00 en 19:00
- Locatie: Volledig vanuit huis
- Uurloon: 15,28 per uur
Zoek je een tijdelijke thuiswerkbaan tijdens de kerstvakantie waarbij je je communicatieskills inzet voor een bekende naam als de Staatsloterij?
Als klantenservice medewerker vanuit huis beantwoord je telefoontjes van spelers die vragen hebben over hun loten, accounts, spelregels en uitbetalingen. Je werkt volgens een duidelijk rooster op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 19:00 uur, zodat je je werk goed kunt combineren met studie, sociale afspraken of andere plannen . Je logt in op de systemen van Yource vanaf je eigen laptop of pc, zet je headset op en start je dienst. Tussendoor heb je korte pauzes, overleg je via chat met collega's en gebruik je de online kennisbank om klanten stap voor stap verder te helpen. Aan het einde van je werkdag heb je overzichtelijk vastgelegd welke gesprekken je hebt gevoerd en sluit je je systemen weer af.
Wat je gaat doen:
- Telefonische klantenservice: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- Werken in systemen: Je schakelt tussen verschillende systemen, zoekt klantgegevens op en legt afspraken direct vast.
- Gebruik van kennisbank: Je volgt werkinstructies en gebruikt de kennisbank om duidelijke uitleg te geven aan bellers.
- Gespreksvoering en empathie: Je luistert actief, leeft je in de situatie van de speler in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en helder over.
- Verantwoord spelen: Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag en legt volgens de richtlijnen van de Staatsloterij zorgvuldig vast welke acties je neemt.
Je krijgt duidelijke voorwaarden, thuiswerkmogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen tijdens de kerstvakantie.
- Uurloon: € 15,28 bruto per uur, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op je rekening
- Flexibele werkuren: zelf plannen tussen 09:00 en 19:00
- Vakantiegeld: opbouw volgens wettelijke regeling
- Thuiswerken: volledig remote met online trainingen en begeleiding
We zoeken iemand die tijdens de kerstvakantie graag vanuit huis werkt voor een bekende naam, met duidelijke roosters en online begeleiding. Je werkt volledig remote vanuit je eigen rustige werkplek.
- Beschikbaarheid: Je bent tussen 24-40 uur per week inzetbaar op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 19:00, volgens een vooraf afgesproken rooster.
- Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland, hebt een rustige thuiswerkplek en beschikt over een stabiele internetverbinding voor telefonisch klantcontact.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Eigenschappen: Je bent klantgericht, tactvol, houdt van een vlotte babbel en werkt nauwkeurig in meerdere systemen tegelijk.
Yource richt zich op klantcontact en geeft je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past: remote, hybride of op kantoor. Je werkt in een omgeving waar jij centraal staat en waar prettig en professioneel samenwerken belangrijk is. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en bouwen aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource.
#ASA€15,28 per uur