32 uur | Klantgericht, sociaal, secuur
Ben jij op zoek naar een baan waarin je door veel klantcontact impact kunt maken? Lees dan snel verder!
Organisatie
Waar ga je werken?
Pure Africa werkt aan een koffieketen die voor iedere schakel winstgevend is. Met deze motivatie zijn de ondernemers Ando Tuininga & Justus Bijlsma 13 jaar geleden aan hun avontuur begonnen.
Door het opzetten van directe samenwerkingsverbanden met koffieboeren in Afrika weten we precies waar de koffiebonen vandaan komen die de (zakelijke) klanten van Pure Africa kopen. Geen tussenhandel, transparant en volledig traceerbaar. Inmiddels werkt Pure Africa samen met 12 boerencoöperaties in Rwanda, Burundi en Uganda. Een deel van deze koffiebonen wordt gebruikt voor de koffiemelanges van Pure Africa zoals: Wildebras, Vurige Krijger en Waaghals. Een ander deel levert Pure Africa ongebrand aan andere koffiebedrijven die traceerbare koffie willen kopen. Zo is Pure Africa in staat geweest om de import snel op te schalen en meer boeren een winstgevende prijs te betalen.
Ando en Justus zijn meerdere keren per jaar op Afrikaanse bodem. Door de boeren te bezoeken, met hen in gesprek te gaan en te luisteren naar hun behoeftes, is Pure Africa in staan om een positieve verandering in gang te zetten. Het is geen ontwikkelingswerk maar samen ondernemen en winstgevende ketens opzetten voor alle schakels.
Naast het opzetten van directe ketens willen Ando en Justus ondernemerschap stimuleren door te investeren in microkredieten voor koffieboeren. Koffieboeren hebben vaak geen toegang tot werkkapitaal en betalen extreem veel rente. Van elke kilo koffie die we verkopen doneren we € 1,- aan de Pure Africa Foundation. Inmiddels hebben we al voor meer dan 1 miljoen euro aan microkredieten verstrekt.
In Nederland levert Pure Africa koffiebonen en apparatuur voor de zakelijke markt. We maken van onze klanten ambassadeurs en werken voor de lange termijn samen. Bedrijven kiezen vaak heel bewust voor onze missie. Dat motiveert en maakt ons werk elke dag ontzettend leuk!
Functie
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice zorg jij voor tevreden klanten. Door accuraat en helder met klanten te communiceren kun je het verschil maken. Jij zorgt er dan ook voor dat alles op rolletjes loopt bij klanten en houdt actief de vinger aan de pols. Je beantwoordt de telefoon en binnenkomende berichten met de meest uiteenlopende vragen.
- Je neemt de telefoon op
- Klantverzoeken behandelen
- Servicevragen (onderdelen / bestellingen / info)
- Bestellingen verwerken
- Contact met leveranciers
- Verwerken van onderhoudsfacturen
- Je verzorgt een goede ontvangst van klanten en leveranciers op kantoor
- Samengevat doe je alles om van klanten ambassadeurs te maken!
Functie eisen
Wat breng je mee?
Je houdt ervan om de hele dag contact te hebben met mensen en een goede relatie op te bouwen met klanten en leveranciers! Voor maatschappelijke impact en duurzaamheid loop jij warm. Van (klant)contact krijg je energie. Uitdagingen vind je leuk en pak je met beide handen aan. Een ‘handen uit de mouwen mentaliteit’ is jou op het lijf geschreven en je bent oplossingsgericht en secuur. Pro-actief pak je vragen op en je kunt snel schakelen.
- Engels is een pré
- Perfect Nederlands in woord en geschrift
Aanbod
Wat krijg je hiervoor terug?
- een missie waar jij dagelijks warm voor loopt
- contact met leuke klanten die bewust voor Pure Africa kiezen
- werken in een klein en snel groeiend bedrijf
- een mooie werkplek in het centrum van Utrecht (Maliebaan)
- flexibele werktijden (mogelijkheid om deels thuis te werken)
- laptop om je werk te doen
- een werkomgeving met veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen waar wij je mee helpen
- salarisindicatie €2.750 – €3.250 per maand o.b.v. 40 uur