Gesloten klantenservice en callcenter vacatures Hilversum

Wat ga je precies doen Elke dag help je klanten met uiteenlopende vragen. Soms is het een kort gesprek over een praktische vraag, soms gaat het om een ingewikkeldere situatie waarin duidelijkheid en rust belangrijk zijn.Je kunt denken aan gesprekken zoals:

• Een klant die zijn pincode is vergeten en wil weten wat hij nu moet doen;
• Een stel dat gaat samenwonen en een gezamenlijke rekening wil openen;
• Iemand die een onverwachte incasso ziet en wil weten hoe die te stoppen;
• Een reiziger die wil weten hoe hij zijn pinpas in het buitenland kan gebruiken;
• Of iemand die niet kan inloggen door een storing in de app.

In elk gesprek draait het om meer dan alleen het juiste antwoord geven — het gaat om echt contact. Jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen, begrepen en gerustgesteld voelen.
Met moderne systemen, persoonlijke begeleiding en een hecht team sta jij sterk in elk gesprek. Wat bieden we jou Wij begrijpen dat werk meer is dan alleen een baan. Daarom bieden we een functie met zekerheid, waardering én balans:

• Salaris: €15,90 bruto per uur, met groei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Uren: 24–36 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur);
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (max. 80 km retour) of volledige vergoeding bij gebruik van OV;
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- per maand voor internet;
• Arbeidsvoorwaarden: 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Ontwikkeling: Behaal meerdere Wft-diploma’s en groei door binnen de bank;
• Contract: Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband.

Bij ABN AMRO krijg je de ruimte om te leren, te groeien en een gezonde balans te houden tussen werk en privé. Functie-eisen

• Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact – bijvoorbeeld in klantenservice, administratie, retail of hospitality;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en spreekt voldoende Engels;
• Je hebt (of wilt behalen) een Wft Basis-certificaat;
• Je bent geduldig, betrokken en hebt een natuurlijke manier van communiceren;
• Je kunt deels vanuit huis werken;
• Je haalt voldoening uit het écht helpen van mensen — juist in die momenten waarop jij het verschil maakt.

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die continu in beweging is om klanten de beste service te bieden. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam werk je samen met collega’s aan innovatieve oplossingen die inspelen op de veranderende behoeften van klanten.

Je komt terecht in een hecht en divers team, waar samenwerken en elkaar ondersteunen centraal staan. De sfeer is warm, inclusief en gericht op ontwikkeling. Je leert van ervaren collega’s en krijgt volop kansen om te groeien binnen de bank.