Klantenservice vacatures Hilversum

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Bol verandert retail om het dagelijks leven van miljoenen Nederlandse en Belgische klanten makkelijker te maken. Dat doet Bol via een sterk retail tech platform, samen met duizenden partners én als eigen retailer.
Om topprestaties voor klanten te leveren, is Bol afhankelijk van de samenwerking met honderden leveranciers. In de dagelijkse samenwerking ontstaan er vragen, verzoeken en soms problemen. Daarom ondersteunt het Supplier Service team leveranciers enthousiast en servicegericht via telefoon, e-mail en een selfservice omgeving.
Zorg jij ervoor dat leveranciersvragen snel worden opgelost en dat de samenwerking met leveranciers elke dag een stukje beter wordt?

Als Supplier Service Specialist bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor leveranciers. Je helpt hen met vragen over processen, systemen en de samenwerking met het platform. Je ondersteunt leveranciers voornamelijk via e-mail en telefoon. Hiermee help je niet alleen leveranciers verder, maar ontlast je ook interne specialisten. Je doel is om leveranciers zo goed te helpen dat zij in de toekomst zelf de juiste stappen kunnen zetten.

Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de operatie. Je werkt mee aan projecten die invloed hebben op de prestaties van leveranciers. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals:

• Hoe voorkomen we dat een leverancier te laat levert?
• Hoe zorgen we dat producten op de juiste manier worden aangeleverd?

Zo draag jij direct bij aan een betere samenwerking met leveranciers én een betere ervaring voor de klant. Wat we je bieden

• Salaris vanaf €15,00 per uur
• 32 tot 40 uur per week
• Volledige OV-reiskostenvergoeding
• €0,23 per kilometer wanneer je met eigen vervoer reist
• 8% vakantiegeld
• Prestatiebonus op basis van de resultaten van Bol
• 29 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek

Wat we van je vragen

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je werkt servicegericht en oplossingsgericht
• Je vindt het leuk om leveranciers te helpen en relaties op te bouwen
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden
• Je denkt graag mee over verbeteringen in processen

Over het bedrijf Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.

In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.Salarisomschrijving

€16.00 hourly