Als customer service medewerk(st)er draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze logistieke processen en klantcommunicatie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt offertes en orders, en zorgt ervoor dat leveringen en transporten vlekkeloos worden uitgevoerd. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak werk je nauw samen met verschillende afdelingen en transporteurs om een efficiënte logistieke operatie te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail en hen proactief informeren over levertijden, orderstatus en transport;
- Orderverwerking: verwerken en opvolgen van spare parts offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem;
- Transportcoördinatie: regelen van transporten wereldwijd, inclusief het opstellen van exportdocumenten en contact met transporteurs;
- Serviceverzoeken: verwerken van serviceaanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden;
- Optimalisatie: signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen en klanttevredenheid.
- Een salaris tussen €1.838 en €3.064 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Parttime functie van 24 uur per week, met de mogelijkheid tot 40 uur;
- Informele werksfeer binnen een familiebedrijf;
- Korte lijnen en een collegiaal team;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek;
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Ondersteuning voor jouw professionele ambities;
- Goed bereikbaar met openbaar vervoer;
- Parkeergelegenheid beschikbaar;
- Flexibiliteit in werktijden voor een goede werk-privébalans;
- Actieve bijdrage aan klanttevredenheid en logistieke optimalisatie.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in logistiek of commercie;
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantgerichte en/of logistieke functies;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré;
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office;
- Proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.
Gevestigd in Eersel, zijn wij een familiebedrijf dat al decennialang innovatieve oplossingen ontwikkelt en produceert voor de sigarenindustrie. Onze missie is om hoogwaardige machines en onderdelen te leveren die bijdragen aan efficiëntere en betrouwbaardere productieprocessen. Kernwaarden zoals kwaliteit, samenwerking en innovatie staan bij ons centraal.
Bij ons vind je een informele werksfeer met korte lijnen en een hecht team. We investeren in persoonlijke groei en bieden volop ruimte voor ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans en een prettige werkomgeving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en inzet echt gewaardeerd worden?
€1838 - €3064 monthly