Telenet is binnen de Vlaamse gemeenschWil jij samen met je klant kijken waar zij kunnen besparen? De klant verder helpen en de juiste pakketten aanbiede Over de functie
Telenet is binnen de Vlaamse gemeenschap marktleider op het gebied van Televisie, Internet, Vaste Telefonie en Mobiele Telefonie. Onder de Nederlandse gemeenschap wordt Telenet ook gezien als de Belgische Ziggo. Zowel Telenet als Ziggo maken deel uit van een van 's werelds grootste telecommunicatiebedrijven, "Liberty Global".
Wat ga je doen?
- Voeren van gesprekken met bestaande klanten die servicegerichte vragen hebben.
- Uitbellen naar bestaande klanten.
- Je pakketten aanbieden aangepast op de wens van de klant. Samen door de facturen en verbruik heen kijken, kunnen we besparen?
- Een uurloon van €13,25
- Reiskosten
- Jouw opleidingstraject: een opleiding van 18 dagen en 8 buddy weken
- Week 1 -3: training met 1 dag thuiswerken
- Week 4-6: cocooning met 1 dag thuiswerken
- Week 7-9: cocooning met 2 dagen thuiswerken
- Week 10-11: cocooning met 3 dagen thuiswerken
- Na positieve cocooning 4 dagen thuis werken 1 dag op locatie in Weert
- Thuiswerkvergoeding
- Flexibele werktijden
- Informele werksfeer
- Persoonlijke begeleiding
- Wij kunnen je laten uitgroeien tot een echte volwaardige sales persoon
- Reële doorgroeimogelijkheden
- Leuk en divers team
- Bedrijfsuitjes
- Tevreden klanten aan de telefoon
- Voeren van Inbound gesprekken met bestaande klanten die servicegerichte vragen hebben.
- Voeren van Outbound gesprekken waarbij medewerkers bestaande Telenet klanten bedienen.
- Goed stemvolume
- Nederlandse taal beheersen in woord en geschrift
- Motivatie
Telenet:
Wat Telenet zo bijzonder maakt om voor te werken, is onder andere hun engagement-statement: "Bij Telenet geloven wij in het enorme potentieel van digitaal en willen wij mensen en bedrijven helpen om steeds voorop te blijven in dit digitale tijdperk. Wij willen een samenleving bouwen waarin mensen met plezier samenwerken en leven. Waarin ze de digitale mogelijkheden ten volle en met plezier omarmen, dit voor een betere levenskwaliteit. In dit digitale tijdperk willen wij het verschil maken door ons op een inclusieve en empathische manier te engageren voor onze klanten en onze medewerkers".
WEngage:
WEngage ondersteunt Telenet voornamelijk bij het bedienen van het klantenportfolio. Binnen het WEngage team staat de vertaling van Telenet's engagement zoals hierboven beschreven centraal. Het team kenmerkt zich door een platte structuur waarin medewerkers centraal staan. Nieuwe medewerkers komen terecht in een aangename werkomgeving met een familiale sfeer en leuke collega's.
13.25