Als Klantenservicemedewerker Fraude draag je bij aan de bescherming van onze klanten tegen financiële fraude. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je signalen zoals gestolen betaalpassen en verdachte transacties onderzoekt en beoordeelt. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat fraude snel wordt opgespoord en aangepakt. Tijdens je werk krijg je te maken met tijdsdruk, complexe situaties en technologische ontwikkelingen, wat vraagt om flexibiliteit en een scherp oog voor detail.
Wat je gaat doen:
- Onderzoeken: signalen van fraude zoals verdachte overboekingen en phishingpogingen analyseren en beoordelen.
- Acties ondernemen: snel en effectief ingrijpen om fraude te voorkomen of te beperken.
- Klantencontact: telefonisch contact opnemen met klanten om transacties te verifiëren en hen bewust te maken van mogelijke risico's.
- Rapportage: zorgvuldig vastleggen van bevindingen en acties in onze systemen.
- Flexibel werken: na de inwerkperiode werken volgens een flexibel rooster, inclusief avond- en weekenddiensten.
Bij de ABN AMRO krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in de strijd tegen financiële fraude, terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk verder ontwikkelt. We bieden een werkomgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt, met voordelen die jouw werk- en privébalans versterken.
- Een salaris tussen €17,44 en €19,50 per uur;
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden;
- na een jaar kan je ook af en toe tot 02:00 werken
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km/dag;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Na een uitgebreide training van 3 maanden: 50% thuiswerken mogelijk.
We zoeken een analytische en flexibele professional die klantgerichtheid combineert met daadkracht in een dynamische omgeving.
- HBO werk- en denkniveau;
- Analytisch sterk en in staat verbanden te leggen onder tijdsdruk;
- Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
- Flexibel en bereid om avonden en weekenden te werken na inwerkperiode;
- Klantgerichte en proactieve houding in fraudepreventie;
- Bereidheid om na de inwerkperiode ook in de avonden en weekenden te werken.
ABN AMRO locatie Diemen, heeft een rijke geschiedenis en zet zich in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Met kernwaarden zoals integriteit, innovatie en klantgerichtheid biedt de bank een solide basis voor zowel klanten als medewerkers.
Bij de ABN AMRO werk je in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitdagende projecten, moderne technologieën en een cultuur die diversiteit en flexibiliteit omarmt. Hier krijg je de kans om écht impact te maken, zowel binnen als buiten de organisatie.
Ben jij klaar om jouw analytische vaardigheden in te zetten en samen te bouwen aan een veiliger financieel systeem?
€17 - €20 hourly