Jij bent als stem van KLM het eerste aanspreekpunt voor alle reizigers wereldwijd!
Start fulltime in de Klantenservice voor KLM waar je een grote diversiteit aan vragen behandelt via de telefoon: van online boekingen tot bagageschriften. Als creatieve probleemoplosser die rust brengt in stressvolle situaties, bied jij service zoals meedenken en adviseren. Ook wijs jij passagiers op upgrades of extra opties die hun reis nog comfortabeler maken. Jouw einddoel: elke reiziger ophangen met het gevoel dat hun reis bij jou in goede handen is.
Je stapt binnen in een dynamische wereld op een gezellig kantoor!
Hier zijn energie en passie voor reizen meteen voelbaar. Je werkt in een team waar enthousiasme en ondersteuning centraal staan, en streeft naar de beste gastvrijheid dat KLM elke dag waar maakt. De sfeer is professioneel maar informeel en er is altijd ruimte om te sparren over een lastige situatie.
Jij bent een empathische aanpakker die met een vlotte babbel iedereen kan helpen!
Jij bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als Engels. Je bezwijkt niet onder druk en blijft professioneel. Je schakelt moeiteloos tussen al de diverse vragen en hebt geen probleem om met verschillende systemen te werken. Leren doe je graag en je zet uit jezelf dat extra stapje om alle reizigers de beste oplossing te bieden.
Deze functie start op 7 april, waarbij je start met een 8 weken lange training op kantoor in Amsterdam-West. Deze training is fulltime (ma-vr 09.00-17.30) en je moet hier volledig bij aanwezig kunnen zijn. Na de training kan je 32,36, of 40 uur gaan werken, waarbij je minimaal drie dagen op kantoor werkt. De openingstijden van deze klantenservice na de training zijn van ma-zo van 07.00 - 19.00.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- € 2646 bruto per maand vanaf de eerste trainingsdag;
- Intensieve fulltime training van 8 weken die start op 7 april;
- Mogelijkheid tot een contract bij de opdrachtgever van 32, 36 of 40 uur;
- Een dynamisch rooster van maandag tot en met zondag;
- Reiskostenvergoeding in de vorm van OV-vergoeding of € 0,19 p/km;
- Werken met de modernste CRM- en reserveringssoftware;
- Een professionele werksfeer bij een topwerkgever;
- Extra toeslagen bovenop je loon bij onregelmatige tijden!
- Aantoonbaar havo- of mbo 4-werk- en denkniveau;
- Relevante werkervaring binnen klantcontact of callcenters;
- Uitstekende computervaardigheden en snel kunnen schakelen;
- Volledige beschikbaarheid tijdens de 8-wekelijkse trainingsperiode;
€2646 per maand