Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals het aanvragen van nieuwe pincodes, het verwerken van adreswijzigingen of het begeleiden bij technische problemen met de app. Met jouw inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Je start met een uitgebreide, volledig betaalde training waarin je jouw Wft Basis-certificaat behaalt. Tijdens het inwerktraject werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Je komt terecht in een professioneel en klantgericht team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen werken jullie aan het leveren van hoogwaardige service en het verhogen van klanttevredenheid.
Goed om te weten: de eerstvolgende startdata zijn 25 augustus en 15 juli. Je start met een inwerktraject van vijf weken waarin je op dinsdagen aanwezig bent op het kantoor in Amsterdam. De rest van de week werk je (grotendeels) vanuit huis. De trainingsweken zijn 28 uur per week (woensdagen vrij).
Wat we je biedenBij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een omgeving die jouw ontwikkeling centraal stelt. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ambities ondersteunt.
- Startsalaris van €15,90 per uur - met groeimogelijkheden.
- Een vast contract voor een parttime functie.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Diemen.
- Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
- 27,78 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime) + 8,33% vakantiegeld.
- Volledig betaalde training inclusief Wft-certificaten.
- Werken bij een betrouwbare werkgever met maatschappelijke impact.
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact in diverse omgevingen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
- Je bent bereid je Wft Basis-certificaat te behalen.
- Je kunt zelfstandig en in teamverband effectief werken.
Je werkt bij een toonaangevende specialist in creditcards, gevestigd in Diemen. Het team is professioneel en klantgericht, met een sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid. Medewerkers krijgen volop kansen voor groei en ontwikkeling.
De werkomgeving is innovatief en bevordert persoonlijke en professionele groei. Met een gezonde werk-privébalans en waardering voor jouw ideeën, biedt de organisatie een plek waar je kunt floreren en impact kunt maken. We dragen actief bij aan de gemeenschap.
Salarisomschrijving€15.90 hourly