Als verzuimmedewerker draag je bij aan het ondersteunen van klanten in hun herstelproces en het beoordelen van hun belastbaarheid. Je werkt binnen een hecht team op de BackOffice Ziektewet en speelt een belangrijke rol in het activeren, begeleiden en bewaken van klanten. Met jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden weet je effectief om te gaan met diverse situaties en klanten. Je schakelt soepel tussen regelgeving, interne afdelingen en externe contacten, waarbij je altijd integer en professioneel handelt.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: telefonisch inschatten van de belasting en belastbaarheid van klanten en bepalen van vervolgstappen.
- Activeren: klanten stimuleren en begeleiden richting herstel of werk, met oog voor hun mogelijkheden.
- Signaleren: knelpunten in processen herkennen en verbeteringen voorstellen binnen de gestelde kaders.
- Coördineren: afstemming en communicatie verzorgen tussen Front-Office, BackOffice en andere betrokken partijen.
- Registreren: gegevens nauwkeurig verwerken volgens vastgestelde protocollen en richtlijnen.
Bij UWV in Amsterdam waarderen we jouw inzet en geloven we in een werkomgeving die jouw professionele groei en werk-privébalans ondersteunt. Hier vind je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die bijdragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Bruto maandsalaris tussen € 2900,- en € 4100,-
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Werkweek van 32 tot 38 uur
- Eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
- Toegang tot ruim 800 opleidingen via ons leerportaal
We zoeken een klantgerichte professional die moeiteloos schakelt tussen processen en mensen, met een scherp oog voor detail en verbetering.
- Minimaal MBO-4 diploma.
- Kennis van sociale verzekeringswetgeving (SV).
- Ervaring met procedures, processen en systemen.
- Basiskennis van arbeidsdeskundige principes.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
Bij UWV in Amsterdam zetten we ons dagelijks in om mensen te ondersteunen bij het vinden van passend werk of een betrouwbaar inkomen wanneer dat nodig is. Onze kernwaarden – betrokkenheid, respect en professionaliteit – vormen de basis van alles wat we doen en weerspiegelen onze missie om een positieve impact te maken.
We bieden een werkomgeving waar innovatie en inclusie centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd via uitgebreide opleidingsmogelijkheden, en we hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Samenwerking en nieuwe ideeën krijgen bij ons alle ruimte.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar je echt het verschil kunt maken?
€2900 - €4100 monthly