Klantenservice vacatures Emmen

Geen dag is hetzelfde. Je start je week met werkoverleg, verdeelt samen met collega’s de dossiers en duikt daarna zelfstandig in je casussen. Je staat klanten telefonisch te woord en registreert nieuwe schades. Daarbij beoordeel je schades en vergoedingen op basis van de polisvoorwaarden en communiceer je jouw beoordeling helder in brieven. Je volgt e‑learnings, zoals over de AVG, om je kennis actueel te houden en overlegt regelmatig met collega’s over mogelijke procesverbeteringen. Ook blijf je via de interne nieuwsbrief goed op de hoogte van het laatste nieuws binnen de organisatie.

• Afwisseling: elke schade is anders, elke klant heeft een uniek verhaal.
• Zelfstandigheid: jij bepaalt welke acties nodig zijn in je dossiers.
• Samenwerking: je werkt in een betrokken team waar sparren en overleg vanzelfsprekend zijn.
• Balans: een goede verdeling tussen klantcontact en administratief werk.
• Flexibiliteit: je kunt voor een groot deel zelf je werktijden indelen.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.988,94 en maximaal € 4.055,84 bij een dienstverband van 40 uur en afhankelijk van kennis en werkervaring.
• 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering.
• Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding.
• Tegemoetkoming voor woon-werkkilometer die je hebt gereisd, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat.
• Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto.
• Minimaal vijf jaar in dienst? Dan mag je twee maanden lang op betaalde sabbatical.

Welkom bij de unit Woon van Unigarant – een team van 12 collega’s met uiteenlopende achtergronden, leeftijden en ervaringen. Van starters tot doorgewinterde schade-experts: we vormen een diverse en betrokken groep waarin iedereen zichzelf kan zijn. De sfeer? Die is informeel, open en behulpzaam. We staan voor elkaar klaar, denken mee en vieren successen samen. Of je nu 25 bent of 60, bij ons telt jouw bijdrage.

Je bent analytisch sterk, klantgericht en communiceert helder – zowel aan de telefoon als op papier. Met jouw hbo werk- en denkniveau weet je snel je weg te vinden in complexe dossiers. Heb je al je Wft Schade Particulier op zak? Mooi! Zo niet, dan ben je bereid dit snel te behalen. Ook voor aanvullende branchediploma’s draai jij je hand niet om – je staat open om je verder te ontwikkelen. Daarnaast werk je nauwkeurig en zelfstandig, maar zoek je ook actief de samenwerking op. Je draagt bij aan een positieve teamsfeer en je voelt je thuis in een zelfsturende organisatie.

Kortom: jij bent iemand die denkt in oplossingen, luistert met aandacht en altijd nét dat stapje extra zet voor de klant én het team.