Vacatures voorzitter Eindhoven

Als Medewerker Bezwaar en Beroep bij UWV Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van bezwaarschriften met betrekking tot Sociale verzekeringswetten en de Algemene Wet Bestuursrecht. Het hoofddoel is om, via een actieve benadering van de klant, te streven naar passende oplossingen voor de klant en de algehele dienstverlening van UWV te verbeteren.

• Je onderzoekt proactief, in samenwerking met de klant, hun wensen en behoeften en handelt hiernaar.
• Je geeft prioriteit aan service en streeft naar begrip vanuit het perspectief van de klant.

• Je communiceert op een niveau en op een manier die is afgestemd op de klant (zowel intern als extern) en op het team.
• Je zorgt ervoor dat zowel interne als externe klanten weten wat er van hen wordt verwacht en wat ze van UWV kunnen verwachten.
• Je draagt bij aan open en transparante communicatie binnen het team.

• Als regiehouder vorm je een oordeel over het bezwaar.
• Je treedt op als voorzitter bij hoorzittingen.
• Je overlegt met deskundigen en wint advies in, indien nodig, van interne en externe klanten.
• Je zoekt een passende oplossing in de vorm van een Beslissing op Bezwaar (BOB), intrekking of mediation.
• Je stelt een Beslissing op Bezwaar (BOB) op om de rechtspositie van de belanghebbende vast te leggen.
• Je bewaakt de afhandeling van het na-traject.

• Je zorgt voor kwalitatief hoogwaardige juridisch houdbare besluitvorming, of een andere passende oplossing.
• Je draagt bij aan een lerende organisatie en aan de kwaliteitsverbetering van UWV.

• Je ontwikkelt jezelf langs de vier dimensies: kennis, vaardigheden, ervaring en attitude.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en loopbaan.
• Je werkt aan je gezondheid en motivatie.
• Je levert als teamspeler een actieve bijdrage aan de resultaten van het team, het district, B&B en UWV.
• Je bent aanspreekbaar op je eigen functioneren en spreekt anderen aan op hun functioneren.

In deze functie draag je bij aan het bieden van passende oplossingen voor klanten en het handhaven van de hoogste kwaliteitsnormen binnen UWV Eindhoven.

De missie van Bezwaar & Beroep is: we zijn een klantgerichte, professionele probleemoplosser in geschillen rond werk en inkomen en tevens een service-unit voor de uitvoering van de kerntaken van UWV, gericht op de verbetering van de kwaliteit en het voorkomen van geschillen.

Onze visie is:

• We hebben professionele medewerkers.
• We zijn een professionele, integere en efficiënte organisatie.
• Wij dragen bij aan kwaliteitsborging binnen de financiële mogelijkheden.
• Onze kracht zit in adequate geschiloplossing.
• We geven duidelijkheid aan de klant.
• Wij opereren binnen het UWV én het publieke domein.
• Wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.

We vinden hierbij de volgende aspecten belangrijk:

• Beheerste kosten.
• Resultaatgerichte uitvoering.
• Optimaal werkklimaat.
• Relevant in- en extern netwerk.
• Coachend, daadkrachtig, flexibel leiderschap.
• Lerende organisatie.
• Transparante klantbenadering en klantcommunicatie.
• Betrokken en gecommitteerde aanpak van veranderingen.
• Maatschappelijk verantwoord en integer handelen.