Gesloten vacatures customer service manager Den Haag

Team Lead Accountmanagement Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Team Lead Accountmanagement speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

• Een salaris van minimaal €74.701 tot maximaal €102.00.
• Een interessante bonusregeling.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 4% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• We betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.

Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Als Team Lead Accountmanagement ben jij de coachende leider die rust en structuur brengt op onze dynamische afdeling Customer Service & Planning op Vopak Europoort. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van de Accountmanagers, waarbij je focust op procesverbetering, de borging van kennis en een optimale klantbeleving. Jij bent een manager die met de ‘poten in de modder’ staat, direct leiding geeft aan de Accountmanagers en de Commerciële Administratie, en stuurt op een vlekkeloos verloop van het gehele Order to Cash proces.

• Het intensief begeleiden en coachen van Accountmanagers 'on the job' om hun basiskennis en zelfstandigheid te vergroten.
• Het bewaken van de voortgang van klantprogramma's en de operationele performance, van order aanname tot de uitvoering in het Order to Cash proces.
• Het realiseren en verankeren van structurele verbeteringen in de dagelijkse operatie, in nauwe samenwerking met de Service Improvement Officer.
• Het daadkrachtig managen van operationele escalaties en uitdagingen in de bezetting.
• Je draait mee in het consignatierooster en treedt op als plaatsvervanger van de Manager Customer Service & Planning.

• Je beschikt over een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Je hebt ruime en aantoonbare ervaring met het coachen en aansturen van teams.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je hebt de ambitie, potentie en drive om op termijn door te groeien naar de rol van Customer Service Manager.
• Ervaring binnen de tankopslag, olie- en gasindustrie of een direct daaraan verwante logistieke/operationele sector is een vereiste.

Voldoe je niet aan al onze criteria? Geen probleem! Krijg je energie van deze functie en past onze cultuur bij jou? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren.

Is dit jouw volgende stap? We maken graag kennis met je! Samen helpen we de wereld vooruit.