Als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en storingen. Je werkt binnen Data Center Services, waar je bijdraagt aan optimale IT-infrastructuurdiensten.
Dagelijks help je gebruikers telefonisch met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je maakt gebruik van jouw kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur om storingen snel en effectief op te lossen. Na iedere melding zorg je voor een zorgvuldige registratie in de kennisdatabase en bewaak je de voortgang en afhandeltermijnen.
Je werkt in een omgeving waar operational excellence centraal staat en waar je continu streeft naar de beste oplossing binnen de mogelijkheden. De servicedesk is op werkdagen bereikbaar van 07:00 tot 20:00 uur. Daarnaast draai je periodiek bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden bijvoorbeeld wanneer het erg druk is.
Je komt terecht in een team van ongeveer 50 collega's binnen de afdeling Generieke Dienstverlening, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent positief ingesteld, supergemotiveerd en vindt het leuk om anderen te helpen. Je technische kennis van platformen, werkplektools en infrastructuur komt goed van pas, en je bent trots op het leveren van de beste resultaten. Je bezorgt je collega's keer op keer een glimlach!
Deze parttime functie als servicedeskmedewerker is in Apeldoorn. De servicedesk is bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 20.00 uur. Buiten deze uren ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten, bijvoorbeeld wanneer het extra druk is. Je hebt de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen binnen deze uitdagende rol.
De startdatum voor deze functie is 15 mei 2026.
Wat wij bieden- Een marktconform salaris van 17,76 euro tot 20,98 euro.
- Bovenop je uurloon ontvang je nog een 13e maand.
- Volledige OV-vergoeding of 0,07 euro reiskostenvergoeding.
- Waardevolle werkervaring bij een grote overheidsinstantie.
- Draag bij aan een belangrijke maatschappelijke taak.
- Ontwikkel je oog voor detail en nauwkeurigheid.
- Pensioenopbouw voor later.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een uitdagende en afwisselende functie.
- Afgeronde MBO ICT opleiding niveau 3/4;
- Goede kennis van Windows platformen;
- ITIL 4 certificaat op zak;
- Bij voorkeur in bezit van MS900;
- Kennis van HCL Notes is een pré;
- Kennis van macOS en Linux OS is een pré;
- Kennis van Microsoft 365 is een pré.
€17,76 - €20,98 per uur