Ben jij een gedreven professional met een resultaatgerichte en klantgerichte aanpak? In de functie van manager van onze service- en aftersalesafdeling speel je een sleutelrol in het garanderen van uitstekende servicekwaliteit. Je leidt het serviceteam in Almere, dat bestaat uit zowel elektrische als mechanische monteurs, en bent verantwoordelijk voor de efficiënte uitvoering van onze internationale projecten. Of je nu werkt aan luxe jachten of bijzondere vastgoedprojecten, elke dag brengt nieuwe uitdagingen en klantverzoeken met zich mee.
Hieronder een beknopt overzicht van je taken en verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor de hoogste standaarden in service en klanttevredenheid.
- Voortdurend verbeteren en optimaliseren van onze serviceprocessen.
- Plannen, coördineren en voorbereiden van serviceorders en het bewaken van de voortgang.
- Rapporteren van behaalde resultaten aan de Operations Manager.
- Aansturen van zelfstandig werkende servicemonteurs, uitvoeren van veiligheids- en kwaliteitscontroles, en het organiseren van evaluatie- en ontwikkelgesprekken en werkbesprekingen.
- Actief onderhouden van klantrelaties en proactief contact leggen.
- Opstellen en opvolgen van offertes voor service en upgrades.
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen om de professionaliteit van de serviceafdeling verder te vergroten.