Word klantenservice medewerker klantbehoud bij bij KPN in hartje Rotterdam! Zie jij het als een uitdaging om klanten te overtuigen toch bij KPN te blijven? Als klantenservice medewerker klantbehoud ben jij de redder in nood! Je luistert naar de klant, achterhaalt de reden van de twijfel en komt met een oplossing waardoor ze met een glimlach blijven. Want zeg nou zelf, een tevreden klant, daar doe je het toch voor?
Wat ga je doen?
- Luisteren: Je luistert aandachtig naar de klant en achterhaalt de reden van hun overweging om weg te gaan.
- Meedenken: Je denkt mee met de klant en biedt een passende oplossing, of dat nu een betere deal is of een luisterend oor.
- Overtuigen: Je weet klanten op een vriendelijke en overtuigende manier te behouden voor KPN.
- Verbeteren: Je denkt mee over hoe de service nog beter kan en draagt actief bij aan verbeteringen.
KPN, wie kent het niet? Een oer-Hollands bedrijf dat mensen verbindt. Ze staan voor innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Bij KPN heerst een open en informele sfeer waar hard werken hand in hand gaat met gezelligheid. Je komt terecht in een team waar jouw mening telt en waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Wie ben jij?
Jij bent een echte people person! Je bent positief ingesteld, klantgericht en je denkt in oplossingen. Een beetje salesdrive is mooi meegenomen, want je wilt natuurlijk wel dat de klant blijft. Je bent niet bang om vragen te stellen en je vindt het leuk om samen met je collega's te werken aan een nog betere service.
Kortom: jij combineert klantvriendelijkheid met een gezonde dosis salesdrive en maakt zo van twijfelende klanten blijvende klanten.
Praktische informatie
Je start 17 november met een betaalde fulltime training van 10 werkdagen. Hier word je volledig voorbereid en leer je alles over klantbehoud, onze systemen en gesprekstechnieken om de beste service te verlenen!
- Fijn salaris van €14,58 per uur + bonus;
- Betaalde training & persoonlijke begeleiding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN of Concentrix;
- Werken in hartje Rotterdam;
- Gezellige teamactiviteiten;
- Flexibele werktijden: werk past bij jouw leven;
- Deel uitmaken van een hecht team;
- Ruimte voor eigen inbreng en verbetering.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je bent klantgericht en oplossingsgericht;
- Je bent een enthousiaste teamplayer met overtuigingskracht;
€14,58 per uur