Ben jij een echte luisteraar die energie krijgt van het helpen van anderen? Kun jij complexe informatie begrijpelijk uitleggen en denk je graag in oplossingen? Dan is deze functie bij UWV in Almere iets voor jou.
Als klantadviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en vertaalt complexe wet- en regelgeving naar heldere en praktische adviezen. Zo help jij werkgevers om de juiste keuzes te maken en maak je iedere dag echt het verschil.
Geen gesprek is hetzelfde. De afwisseling, de maatschappelijke impact en de combinatie van klantcontact en inhoudelijke kennis maken deze functie uitdagend én veelzijdig.
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij UWV, een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol binnen het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel. Op de vestiging in Almere werk je in een professionele en betrokken omgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Je komt terecht in een hecht team waarin collega's elkaar helpen, successen samen vieren en volop ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
Je hoeft niet alles al te weten. Je wordt stap voor stap opgeleid, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Week 1 t/m 4 – Theorie
- Wet- en regelgeving
- Gesprekstechnieken
- Werken met systemen
Week 5 t/m 8 – Praktijk
- Oefenen met klantgesprekken onder begeleiding
- Leren door te doen
Week 9 t/m 12 – Zelfstandig aan de slag
- Steeds meer eigen verantwoordelijkheid
- Verder bouwen aan kennis en zelfvertrouwen
Na afloop van het inwerktraject ben je volledig voorbereid om zelfstandig werkgevers te adviseren.
Wie ben je?- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in (telefonisch) klantcontact.
- Je woont in Almere of omgeving.
- Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
- Je hebt interesse in sociale zekerheid, dienstverlening en wet- en regelgeving.
- Een bruto uurloon vanaf €17,57.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden.
- Reiskostenvergoeding:
- 100% vergoeding van openbaar vervoer;
- €0,19 per kilometer met de auto;
- €0,23 per kilometer wanneer je fietst of loopt.
- 26,32 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
- Een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding.
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een maatschappelijke organisatie.
Wil jij werken in een functie waarin je dagelijks mensen helpt, jezelf blijft ontwikkelen én bijdraagt aan een organisatie met maatschappelijke impact? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kunt betekenen als klantadviseur bij UWV in Almere.
€18 - €18 hourly