Klantenservice vacatures Alkmaar

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende servicebeleving voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen en problemen via telefoon, e-mail of chat. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een oplossing verder kunnen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil in elke interactie.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Oplossen: klachten of problemen snel en zorgvuldig afhandelen;
• Signaleren: terugkerende problemen doorgeven aan je team;
• Verbeteren: meedenken over hoe de service verder geoptimaliseerd kan worden;
• Bijdragen: aan een positieve en professionele werksfeer binnen het team.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een professionele en toegankelijke werkomgeving. We bieden niet alleen een prettige werksfeer, maar ook concrete voordelen die jouw werk- en privéleven ondersteunen.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste baan;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een professioneel en hecht team.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4;
• 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen leren;
• Zelfstandig en in teamverband oplossingsgericht werken.

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.