Proces Coördinator ITIL-beheerprocessen

fh SRQ144479. Gasunie

Functiebeschrijving

Ben jij gedreven, gestructureerd en communicatief sterk en heb je affiniteit met ITIL-processen? Wij zoeken een coördinator die ons tijdelijk gaat ondersteunen en daarbij verantwoordelijk is voor het opstellen, bijhouden en verbeteren van de procesbeschrijvingen binnen onze ITIL-beheerprocessen en hierin de lead durft nemen maar ook 'hands-on' kan ondersteunen. Je werkt nauw samen met procesmanagers (binnen IT en OT), IT/OT-teams en documentatie-eigenaren om te zorgen dat onze procesdocumentatie actueel, volledig en toegankelijk is.​

Waar ga je werken?
Je gaat werken als procescoördinator bij het IT Service Management team. Deze valt onder de afdeling ITN van de unit I als onderdeel van de Shared Technology Services van Gasunie (afdeling IT). De afdeling ITN bestaan uit drie teams, te weten het: Network Operations Center (NOC), Security Operations Center (SOC) en IT Service Management (ITSM).

Wat ga je doen als proces coördinator?

• Coördineren van het opstellen en actualiseren van ITIL-procesbeschrijvingen (zoals oa. Incident-, Change-, Problem- en Configuration Management).
• Afstemmen met inhoudsdeskundigen en stakeholders over proceswijzigingen.
• Bewaken van consistentie, structuur en kwaliteit van documentatie.
• Faciliteren van reviews en goedkeuringsrondes.
• Onderhouden van een centrale documentatiebibliotheek.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in procesdocumentatie en -structuur.

Wat vragen we?

• Minimaal HBO-denk- en werkniveau.
• Kennis van ITIL (minimaal Foundation-niveau).
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Organisatorisch vermogen: je weet overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Samenwerkingsgericht: je schakelt makkelijk met verschillende managers met bijbehorende disciplines.
• Ervaring met documentbeheer en tools zoals SharePoint, Mavim of vergelijkbare platforms is een pré.
• Proactieve houding: je signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen.

Over Gasunie
Gasunie is een netwerkbedrijf voor energie. In Nederland en Noord-Duitsland beheren en onderhouden we de infrastructuur voor grootschalig transport en opslag van gas. Nu is dat nog vooral aardgas. Dit zal met de energietransitie steeds verder verschuiven naar groen gas en waterstof. Daarnaast werken we mee aan de aanleg en het beheer van netwerken voor warmte en CO₂. Wij zorgen ervoor dat dit deel van de energievoorziening veilig, ongestoord en zo duurzaam mogelijk gebeurt. Zodat iedereen altijd over energie kan beschikken.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal HBO-denk- en werkniveau.
  2. Kennis van ITIL (minimaal Foundation-niveau).
  3. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  4. Organisatorisch vermogen: je weet overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
  5. Nauwkeurigheid en oog voor detail.
  6. Samenwerkingsgericht: je schakelt makkelijk met verschillende managers met bijbehorende disciplines.
  7. Ervaring met documentbeheer en tools zoals SharePoint, Mavim of vergelijkbare platforms is een pré.
  8. Proactieve houding: je signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen.
  9. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  10. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.