Jij werkt overzichtelijk, gestructureerd en gefocust. Je behoud het overzicht en weet altijd wat er om je heen gebeurt. Dan is een baan in de meldkamer jouw op het lijf geschreven. Bij momenten kan de werkdruk oplopen, dus jij hoeft je geen moment te vervelen. Als medewerker in de meldkamer stel je je behulpzaam op, schakel je snel en ben je ook handig met computersystemen. Het ene moment ben je druk met een belletje om de backoffice te ondersteunen, waarna je vervolgens direct door moet schakelen als helpende hand voor een storing bij een parkeergarage. De bezoeker kan er niet uit, zijn parkeertijd is verlopen of zijn abonnement pas ligt nog thuis. Je blijft de rustige kracht die ervoor zorgt dat alles goed geregeld en administratief verwerkt wordt. Je werkt alleen aan je taken, maar kunt altijd je collega's om hulp en advies vragen. Andersom zullen zij ongetwijfeld ook een beroep op jou gaan doen.
Wat ga je doen?Als medewerker meldkamer verwerk je voornamelijk administratieve taken. Bij deze functie heb je flexibele werktijden. Er zijn diensten tussen 07:00 - 14:00 of 14:00 - 23:00. Jij en je collega stemmen de diensten met elkaar af. Meldingen die jij binnenkrijgt zijn voornamelijk vanuit parkeergarages door Nederland. Denk hierbij aan mensen die voor een dichte slagboom staan door betalingsproblemen, of juist hun uitrijkaart kwijt zijn. Vanuit de meldkamer in Enschede ga jij aan de slag om deze mensen te helpen. Elke garage werkt met een eigen softwarepakket, pakketten waarin jij stap voor stap getraind gaat worden om optimale service te kunnen verlenen. Het is dus belangrijk dat je handig bent met de computer. Naast deze meldingen pak je ook taken op voor de teledienst. Een dienst waarin je fungeert als back-up voor diverse organisaties. Deze bedrijven sturen de telefoon naar je door, je neemt er berichten voor aan en zet de diverse partijen aan het werk. Om de klanten van optimale service te voorzien zijn er ook richtlijnen aan deze calls verbonden. In deze functie is het belangrijk dat je snel kan schakelen tussen systemen en nieuwe werkzaamheden binnen no time onder de knie hebt. Je hoeft niet te wachten op je collega's. Sterker, werk maar lekker door, dan moeten zij ook een stapje harder zetten.