Als klantadviseur bij Eneco in Rotterdam ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en wil je de optimale klantbeleving creëren. De energiemarkt is volop in beweging en mensen hebben veel vragen. Jij informeert de klanten aan de lijn over de duurzame opties die Eneco aanbiedt en beantwoord de vragen. Neem bijvoorbeeld meneer Jansen. Hij belt je op met de volgende vraag: "Ik maak me zorgen om de huidige situatie omtrent de energieprijzen. Kun jij me hier meer over vertellen?" of mevrouw Leepel, zij belt op met de volgende vraag: "Wanneer loopt mijn energiecontract bij jullie af?". Het is dus belangrijk dat je een groot empathisch vermogen hebt en samen met de klant op zoek gaat naar een passende oplossing.
Eén wereld, één team, één doel. Je staat de klanten telefonisch, via mail en via chat te woord. Ben je duidelijk en vriendelijk bent en kun jij goed multitasken? Dan is dit iets voor jou!
Waar kom jij te werken?
De klantenservice van Eneco valt onder Webhelp in Rotterdam. Webhelp is de marktleider van klantcontact in Nederland. Naast Eneco, beheert Webhelp ook de klantenservice van verschillende andere bedrijven waar jij deel van kan uitmaken.
Training
Je kunt al snel beginnen met de fulltime training van drie weken deze is van ma t/m vrijdag. Voor de training dien je op locatie in Rotterdam te komen en moet je beschikbaar zijn om een aantal trainingsdagen vanaf 08:00 ´'s ochtends te kunnen volgen. Na de training dien je tijdens de eerste maand de hele week op locatie in Rotterdam te werken, hierna is het mogelijk om deels vanuit huis te werken! Het is dus belangrijk dat jij minimaal 32 uur in de week beschikbaar bent. Je kunt je eigen uren flexibel indelen. De klantenservice van Eneco is namelijk van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.00 uur tot 16.00 uur.
- Een bruto uurloon van €13,54 inclusief vakantiedagen/vakantiegeld;
- Tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige OV-vergoeding;
- Flexibele werktijden tussen 08.00-16.00 (ma t/m vr);
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ambitie en bent niet bang om te upsellen;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Webhelp
Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
Werken bij Webhelp betekent:
- Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil;
- Werken op kantoor en in jouw eigen home-office;
- Je koffiepauze doorbetaald krijgen;
- Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie;
- Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 22 - 37 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €12,50 per uur Verantwoordelijk voor Het bieden van de optimale klantervaring Gepubliceerd op 16-03-2023 Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.
€12,50 per uur