Klantenservice Medewerker Parttime

Solliciteer op de website van de werkgever

Je komt op de zaak en begroet je team. Nadat je koffie hebt gepakt ga je lekker zitten achter je bureau, je bent klaar voor vandaag!

Je bent ingedeeld in tijdsblokken waarin je focust op een bepaalde taak. Vandaag start je met twee uren aan de telefoon, waar je heel veelzijdige vragen ontvangt van onze klanten, die jij vriendelijk te woord staat. Na deze shift heb je pauze en als je terug komt mag je op de Chat. De dynamiek op de Chat is anders dan aan de telefoon, vooral omdat de klanten snel een reactie verwachten. Multitasken is helemaal jouw ding, dus schakel je moeiteloos heen en weer tussen de gesprekken. Je ziet regelmatig meldingen in het systeem omhoog komen van klanten die naar aanleiding van jouw advies een product hebben aangeschaft. Het geeft je energie om op deze laagdrempelige manier nog meer klanten te kunnen helpen en het resultaat te zien van je inspanningen.

Na de lunch ben je twee uren eigenaar van de binnenkomende mail. Dit is weer anders omdat de vragen over het algemeen wat ingewikkelder zijn, waardoor je zaken uit kunt zoeken. In het chatscherm naast de mail kun je eenvoudig je collega's vragen stellen over de betreffende bestellingen.
Je sluit je dag af zoals je die begon: achter de telefoon! Omdat het nu wat rustiger is help je ondertussen de collega die de mails beantwoord ook nog. Aan het eind van de dag neemt de avondploeg het over, ruim je je spullen op en ga je lekker naar huis. Wat was dit een productieve dag!

Uren:
32. Parttime. 24
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Winparts is één van de grootste e-commerce partijen in de verkoop van auto onderdelen van Nederland. Nuchter als we zijn is het ons maar mooi gelukt om vanuit Winneweer de Twinkle top 100 te bestormen. Dé lijst met grootste online verkopers van Nederland die wordt aangevoerd door Bol.com, Wehkamp en Coolblue. En dat we ons thuis voelen in Groningen, daar zijn wij heel trots op. Doe maar lekker gewoon.
Iets minder nuchter zijn we in onze ambities, 20 miljoen euro jaaromzet terwijl je opereert in 5 landen is leuk, maar er is zoveel meer! Meer markt te veroveren, meer landen te bestormen en dus meer collega's om onderdeel te maken van ons geweldige team. We groeien nu in alle opzichten, een teamprestatie, we doen het samen. Om deze groei door te zetten zoeken we de beste mensen, voor de leukste posities binnen ons bedrijf.

Wat wij bieden

  • Een leuke baan die zowel parttime als fulltime in te vullen is, met uitzicht op vaste uren;
  • Een omgeving waarin eigen inbreng wordt gewaardeerd en je zelf medeverantwoordelijk bent voor je eigen succes;
  • Een bruto uurloon van ?10,71 exclusief 8,33% vakantiegeld;
  • Jij kiest zelf voor een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van jouw salaris;
  • Leuke collega's! Met mooi weer steken ze graag bijvoorbeeld de barbecue aan, succes wordt gevierd;
  • Naast je werkzaamheden binnen de organisatie tijd over? Wij bieden meer dan 100 online cursussen en trainingen aan via GoodHabitz.

Vaardigheden

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je vindt het oprecht leuk om een klant te kunnen helpen en bent daar ook heel goed in;
  • Je hebt een relevante opleiding gedaan of ervaring op een klantenserviceafdeling;
  • Punctueel en een gezonde dosis doorzettingsvermogen;
  • Communicatief sterk en oplossingsgericht;
  • Kennis van een computer en handigheid in bijvoorbeeld het werken met twee schermen.

Opleiding

MBO
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later