Nationale Nederlanden

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Journey Expert Digital Sales bij NN

Is het online speelveld waar jij je helemaal in thuis voelt? Wil jij iedere dag resultaat zien van jouw always on campagnes? En ben jij in staat om iedere dag weer samen met andere experts onze tools in te richten, door te meten, te analyseren en te optimaliseren? Dan ben jij de Customer Journey Expert die wij zoeken!

Deze functie biedt je een salaris van maximaal € 6.009,= bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring.


Jouw impact als Customer Journey Expert Digital Sales bij NN

Als Customer Journey Expert met focus op Digital Sales werk je vanuit NN nauw samen met collega’s bij ING Bank. Jouw rol is namelijk volledig gefocused op het kanaal ING Verzekeren waar wij als NN een partnership mee hebben voor alle particuliere schadeverzekeringen. Het product wat wij bij NN ontwikkelen en in de markt zetten, ga jij samen met collega’s van ING via de digitale kanalen verkopen. Op die manier maak jij ook de commerciële vertaalslag van wat wij vanuit NN bieden, naar de 8,1 miljoen ING klanten – onze doelgroep.

Wat je gaat doen

  • Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie en optimalisatie van de online middelen en campagnes voor zowel onze owned als paid kanalen
  • You eat data for breakfast – op basis van interessante data ontwikkel en implementeer je acquisitie, retentie, cross-sell en deepsell strategieën en focust je op de digitale doorvertaling daarvan
  • Jij hebt samen met je directe collega(‘s) het overzicht over de media spend en bent ook in staat om op basis van ontwikkelingen snel te kunnen optimaliseren
  • Ondanks dat jouw aandachtsgebied Digital is, ben je in staat om over de kanalen heen afwegingen te maken en strategisch advies te geven
  • Dit alles doe jij graag met andere experts op het gebied Digital Sales, (propositie) marketing, UX en data – als team behalen wij onze resultaten


Met wie je werkt

Vanuit NN zijn we verantwoordelijk voor het productassortiment en de doorvertaling daarvan naar de klanten van ING en het digitale ING domein. Je gaat samenwerken met diverse collega’s binnen zowel NN als ING in een agile way-of-working. Denk aan je directe Digital Sales collega’s, data analisten en data scientists, maar ook collega’s van productmanagement, (propositie) marketing, UX en developers. Met jou erbij zijn alle ingrediënten en middelen aanwezig om iedere dag weer te knallen.

Wat je meebrengt

Je bent een echte teamplayer – maar bent, zeker in tijden van COVID-19 – ook in staat om pro-actief je weg te vinden in het speelveld tussen NN en ING. Voor jou zijn zaken SEA, SEO, Display en Social niets nieuws en je weet ook hoe dit zich onderling tot elkaar verhoud. De voertaal is grotendeels Nederlands, maar we werken nauw samen met collega’s met diverse nationaliteiten. Het is daarom een pré als je jezelf en je vakkennis ook in het Engels goed kunt overbrengen.

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit bent en beschikt over:

  • Een HBO+ werk- en denkniveau en minstens 5 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met het opstellen van online media plannen, online campagnes en je weet daarin ook hoe je met bureaus moet samenwerken. Daarnaast heb je ervaring met het ontwikkelen en beheren van marketingcontent en -uitingen
  • Ervaring met webanalytics, A-B testen, conversie optimalisatie en bent niet vies van analyses. Je snapt ook het verhaal achter de cijfers en weet deze over te brengen naar collega’s buiten jouw vakgebied
  • Ervaring met het gebruik van de verschillende tools binnen de martech stack (DMP is een pré)
  • Ervaring met agile werken is een pré

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen


Over NN

Wij helpen mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. De wereld waarin we leven mag dan veranderen, wat er echt toe doet voor mensen, blijft hetzelfde. Familie, vrienden, liefde, gezondheid, thuis en werk natuurlijk ook. Met jouw inzet maken we onze dienstverlening persoonlijker en relevanter. Zo kunnen we als organisatie echt het verschil maken vanuit al onze merken: Nationale-Nederlanden, NN Investment Partners, ABN AMRO Verzekeringen, Movir, AZL, BeFrank, Zicht, OHRA en natuurlijk ING Verzekeren.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen jou in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn en aansluiten bij jouw privésituatie. Denk aan het bijkopen van vakantiedagen en flexibele werktijden. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten.

Vanwege het coronavirus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment ook nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. De officiële standplaats voor deze functie is Amsterdam.

Als Customer Journey Expert Digital Sales werk je in Amsterdam op twee locaties. Enerzijds vanuit ons mooie kantoor in het Amstelkwartier, vlakbij Station Amsterdam Amstel. Ter ontspanning kun je trainen in onze inpandige gym, loop je een stukje langs de Amstel, of wandel je naar de Weesperzijde met al zijn gezellige cafés en restaurants. Anderzijds bij Acanthus, naast station Bijlmer ArenA, waar we binnen het ING kantoor met het ING Verzekeren team actief zijn.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Marloes Mekelenkamp via

marloes.mekelenkamp@nn-group.com. We zien graag je CV en motivatie tegemoet.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor uw begrip.

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist