Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

KPN | Savedeskmedewerker | Parttime

Voor KPN in Groningen zijn wij op zoek naar enthousiaste en gedreven klantexperts voor de Savedesk (afdeling klantbehoud) voor onbepaalde tijd. Jij helpt klanten door ze als klant te behouden.

Jij krijgt te maken met klanten die hun contract willen opzeggen, willen overstappen naar een andere provider of elders een goede aanbieding hebben gezien. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor om de klant te behouden. Je luistert en hoort de klant om daarna een passende oplossing te bedenken en toe te passen. Ook behoort het annuleren en wijzigen van orders tot jouw taken. Je kan zelf vanuit goede service, uiteraard binnen bepaalde kaders, bepalen hoe je de klant helpt. Voor deze functie is het erg belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en goed kan omgaan met weerstand. Je bent commercieel vaardig waardoor je naast het behoud van de klant, een extra aanbod doet op de behoefte van de klant. Door te weten wat de concurrent biedt, kun je nog beter de klant bieden wat past. Het moet bij je passen om je hierin te verdiepen.

Vaardigheden

De kracht van KPN zit in haar mensen. KPN gelooft in werk op maat. Je hebt dus ook de mogelijkheid om je werk vorm te geven op een manier die voor jou goed werkt. Wel willen we graag het volgende met je afspreken:

  • Je hebt lef en hebt commercieel inzicht;
  • Je raakt gemotiveerd door het werken met targets;
  • Je beschikt over een empathisch vermogen;
  • Je bent bereid twee avonden per week te werken en één zaterdag en vrijdag per vier weken;
  • Je hebt minimaal MBO 4 afgerond.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Een goede sfeer en ontwikkeling is erg belangrijk voor KPN. Je komt terecht in een toegankelijk team waarin naast hard werken ook tijd is voor ontspanning en gezelligheid. De werkplek bevindt zich nabij het station in Groningen. In de pauze heb je de mogelijkheid om in de uitgebreide kantine te eten en een potje te gamen met collega’s. KPN is een grote, snel groeiende en veranderende organisatie waarbij er doorgroeimogelijkheden zijn. Daarnaast heb je recht op een opleidingsbudget t.w.v. maximaal 1500 euro per jaar vanaf je eerste werkdag!

Wat wij bieden

  • Een laptop van de zaak en op termijn de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een (bij)baan dat zowel parttime als fulltime uit te voeren is (minimaal 20 en maximaal 36 uur per week);
  • Een bruto salaris van €11,50 per uur;
  • Bij KPN krijg jij jaarlijks de beschikking over een opleidingsbudget van € 1.500,-. Een leuk extraatje om te werken aan je eigen ontwikkeling of om je opleiding (collegegeld) mee te financieren!
Interesse in deze functie? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button of neem contact op met Marije of Nienke via het nummer 06-22104367 of 050-3112500.

Wil je op de hoogte blijven van veranderingen op de arbeidsmarkt en van onze actuele vacatures? Volg ons dan op Facebook en Instagram via @Olympia.Groningen!

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 28

Salaris: € 1.944,-