Dankzij jou worden webshopbestellingen van tegel tot badkamerproduct netjes en op tijd afgehandeld.
Bij onze opdrachtgever draait het om tegels, sanitair en duidelijke service. Klanten oriënteren zich in de showroom met tientallen badkameropstellingen of bestellen rechtstreeks via de webshop. Of het nu gaat om een paar tegels, een compleet badkamerpakket of een los product, jij zorgt dat de bestelling klopt en het proces soepel verloopt.
Als e commerce medewerker webshop ben jij verantwoordelijk voor alles wat er achter de schermen gebeurt nadat een bestelling is geplaatst. Je bewaakt het overzicht, houdt contact met klanten en stemt af met leveranciers en collega’s. Vragen over levertijden, wijzigingen of retouren komen bij jou terecht en jij zorgt voor een duidelijke en praktische oplossing.
Je bent dagelijks bezig met het verwerken van orders, het bijhouden van systemen en het verbeteren van processen. Daarbij kijk je verder dan alleen de administratie. Je signaleert knelpunten, denkt mee over een slimmere werkwijze en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is. Zo lever jij een directe bijdrage aan de klanttevredenheid en een goed lopende webshop.
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Verwerken en beheren van webshop bestellingen en orders in het systeem;
- Informeren van klanten over de status van hun bestelling;
- Afstemmen met leveranciers over beschikbaarheid en levertijden;
- Verwerken van facturen, retouren en creditnota’s;
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over een efficiënte workflow.
Het gaat om een afwisselende functie waarin administratief werk en klantcontact samenkomen. Je werkt veel samen met collega’s, maar pakt ook zelfstandig zaken op zodra dat nodig is.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij onze opdrachtgever, een outlet gespecialiseerd in tegels en sanitair, met een ruime showroom en een goedlopende webshop. In de showroom staan meer dan 60 compleet ingerichte badkamers en een brede selectie tegels en sanitaire producten. Klanten kunnen hier, online of op locatie, hun badkamer of vloer samenstellen.
Je werkt in een klein en betrokken team waar hard wordt gewerkt en waar ruimte is voor een grap en eigen inbreng. De organisatie is nuchter en praktisch, met korte lijnen en snelle besluitvorming. Daardoor zie je direct resultaat van je inzet. De locatie is goed bereikbaar vanuit Venlo, Venray en Peel en Maas.
Wie ben je?- Je hebt ervaring met klantgericht werken en pakt de telefoon zonder aarzeling op;
- Je beheerst Nederlands en Duits goed; Engels is een pré, geen vereiste;
- Je werkt vlot met digitale systemen en leert nieuwe programma’s snel;
- Je blijft rustig bij verschillende soorten klantvragen, ook als het even tegenzit;
- Je neemt verantwoordelijkheid en zet je graag in om het werk goed te doen.
- Een bruto startsalaris tussen €2.550 en €3.100 op basis van 40 uur, met doorgroeimogelijkheden;
- Een fulltime functie van 40 uur per week met flexibele werktijden tussen 08:00 en 18:00;
- Je start met een uitzendcontract van 4 maanden en krijgt daarna bij goed functioneren een jaarcontract bij de opdrachtgever;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon werkverkeer;
- 25 vakantiedagen per jaar om vrij te nemen wanneer jij wilt;
- Pensioenopbouw via het Pensioenfonds Detailhandel, met een werkgeversbijdrage van 18,56%;
- Mogelijkheden om cursussen of opleidingen te volgen die aansluiten bij je werk;
- Werken bij een kleinschalige, nuchtere organisatie die goed zorgt voor haar medewerkers;
- Regelmatig teamuitjes en informele borrels.
€2550 - €3100 monthly