Customer Service Agent (B2B) bij DHL Supply Chain - Jij zorgt dat alles soepel verloopt, van klantvraag tot levering
Pak de lead in klantimplementaties! Jij bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze onboarding: van order tot aflevering. Geen consumentenservice, maar samenwerken met professionals die rekenen op jouw inzicht, communicatie en oplossend vermogen. Jij zorgt dat alles klopt - en neemt proactief het initiatief om klanten volledig te ontzorgen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie in dagdienst
- Salaris: tussen € 2.559,54 en € 3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeimogelijkheden tot € 3.976,45 afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding
- 8% Vakantiegeld
- 25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband
- Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent
- Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling
- Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. Dagjes uit, gadgets en meer)
- Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work
Dit ga je doen
Als Customer Service Agent (B2B) ben jij het eerste aanspreekpunt voor een van onze zakelijke klanten. Met als grootste uitdaging het implementeren van een nieuwe klant. Een complete start up waarbij jij de gene bent die deze verantwoordelijkheid draagt. Uiteraard krijg je ondersteuning van collega's die er al langer werken.
- Eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant
- Je bewaakt zendingen en schakelt bij speciale verzoeken
- Verwerkt klantvragen en klachten in ons systeem
- Je bent verantwoordelijk voor het boeken van transport via onze control tower
- Houdt documentatie up-to-date en communiceert helder
- Zet orders correct in het systeem
Dit ben jij
Jij bent scherp, klantgericht en schakelt snel. Je houdt overzicht en hebt oog voor detail - daardoor kunnen klanten en collega's op je rekenen.
- Mininmaal 3 jaar ervaring binnen de Customer Service in een warehouse omgeving
- MS Office beheers je uitstekend, met name Excell (WMS/TMS is een plus)
- Werkt nauwkeurig en stelt moeiteloos prioriteiten
- Klantgericht, proactief en assertief; weet hoe klanten te ontzorgen en durft initiatief te nemen
- Engels uitstekend in woord en geschrift. Nederlands is een pre
Team & DHL Supply Chain Oud-Gastel
Bij DHL Supply Chain staan we voor slimme logistieke oplossingen voor onze klanten én sterke teams. Binnen onze organisatie krijg je ruimte om jezelf te zijn en te groeien. We moedigen initiatief aan en staan open voor jouw ideeën.
Werken in Oud-Gastel: een totale oppervlakte van 38.262 m², de plek waar je werkt aan de opslag en distributie van producten voor topklanten wereldwijd. Van consumentengoederen tot technische onderdelen - de variëteit aan klanten en processen maakt het een dynamische werkplek waar je samen met je team kunt blijven leren en groeien. Jij komt in het team terecht van de klant TUI.
Je komt te werken in een team van 5 collega's, alhoewel je wel zelf verantwoordelijk bent voor deze nieuwe klant. Je geeft zelf geen leiding en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen werken jullie aan het verbeteren van processen, jouw ontwikkeling en samen vergroten jullie het werkplezier!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt - ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.