Backoffice Service Coördinator: zorg voor structuur en klanttevredenheid binnen een internationale technische serviceorganisatie.
Functie omschrijvingWij zijn op zoek naar een Backoffice Service Coördinator.
Als Backoffice Service Coördinator ben je de spil achter de schermen van een internationale serviceorganisatie binnen de machinebouw. Het betreft een vaste functie waarin je zorgt dat alle administratieve en organisatorische processen soepel verlopen.
Je ondersteunt de serviceafdeling bij planning, administratie en klantcommunicatie. Daarbij werk je nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines, zoals field service en customer support. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en oog voor detail blijven processen overzichtelijk en efficiënt.
Je draagt direct bij aan een betrouwbare serviceorganisatie die wereldwijd actief is binnen de voedingsmiddelenindustrie. Door jouw inzet verlopen serviceprocessen soepel en blijven klanten goed geïnformeerd.
Jouw verantwoordelijkheden:- Verwerken en controleren van servicefacturen en urenregistraties
- Ondersteunen bij planning en bijhouden van planningssystemen
- Beheren en actualiseren van klantgegevens in CRM-systemen
- Coördineren van administratieve klantcommunicatie en documentatie
- Registreren en opvolgen van meldingen en klachten
- Opstellen van rapportages, overzichten en KPI’s
- Afstemmen met interne afdelingen over processen en ondersteuning
- Bewaken van documentatie en certificeringen van technici
Service Coördinator, Technisch Administratief, Vaste baan, Werktuigbouwkunde
BedrijfsprofielDeze internationale organisatie ontwikkelt en levert geavanceerde machines, productiesystemen en digitale oplossingen voor de voedingsmiddelenindustrie. Met vestigingen wereldwijd en een sterk servicenetwerk ondersteunt zij klanten bij het optimaliseren van productieprocessen.
De focus ligt op innovatie, technologische ontwikkeling en duurzame oplossingen. Binnen de organisatie werken teams internationaal samen aan projecten, waarbij kennisdeling en continue verbetering centraal staan.
De cultuur kenmerkt zich door een combinatie van technische expertise, lange termijnvisie en samenwerking over landsgrenzen heen.
Wij zoekenOnly candidates living in the Netherlands and with Dutch language proficiency will be considered for this position.
- Mbo-4 werk- en denkniveau in een administratieve of logistieke richting
- Minimaal 2 jaar ervaring in een service- of backofficeomgeving
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
- Klantgerichte instelling en sterk in prioriteiten stellen
- Ervaring binnen een technische of field service omgeving is een plus
- Voor deze vacature is de salarisrange €2600 t/m €4000 bruto per maand op fulltime basis.
- Werken binnen een internationaal opererende technische organisatie
- Samenwerking met multidisciplinaire en internationale teams
- Flexibele werktijden en mogelijkheden tot hybride werken
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Moderne werkomgeving met focus op innovatie
- Informele communicatie en korte lijnen
€2600 - €4000 monthly