What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day
Als Reservations Specialist registreer jij alle details van de inkomende oproepen en coördineer jij elke reservering waarbij jij de tevredenheid van de gast garandeert. De Reservation Specialist weerspiegelt de kwaliteit van het hotel aan onze mogelijke gast door middel van zeer sterke communicatieve vaardigheden.
Taken en verantwoordelijkheden:
Het stimuleren van upselling en het behalen van vastgestelde omzetdoelstellingen per maand;
Het te allen tijde volledig op de hoogte zijn van de verkoopstrategie, tarieven, arrangementen, groepen en boekingsstatus van het hotel;
Verwerken en reageren binnen 24 uur op alle reserveringsaanvragen volgens de standaarden;
Het up-to-date zijn van actuele informatie en gegevens van het hotel inclusief kamertypes, tarieven, faciliteiten, F&B afdelingen en promoties;
Het maximaliseren van kwaliteitsniveaus van product, service en gasttevredenheid; Zorg ervoor dat alle problemen met betrekking tot gasttevredenheid tijdig worden gemeld, gecontroleerd en opgevolgd;
Controleer de dagelijkse aankomsten door ervoor te zorgen dat alle verzoeken van gasten worden uitgevoerd en dat er aan alle verwachtingen wordt voldaan;
Bijwonen van hotelevenementen, dagelijkse briefings en training om professionele vaardigheden te verbeteren.
Where your journey will take place
Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam ligt in het hart van de Nederlandse hoofdstad en kijkt uit op het Koninklijk Paleis en het Nationaal Monument op de Dam. Het hotel biedt uitzonderlijke gastronomische ervaringen in Restaurant The White Room, een exclusief Michelin-sterrenrestaurant. Het beschikt ook over de bekroonde cocktailbar The Tailor en het elegante Grand Café Krasnapolsky.
Met 402 moderne kamers, meer dan 2000 vierkante meter aan vergaderruimte en een Spa & Wellness voor ultieme ontspanning, biedt Anantara Grand Hotel Krasnapolsky een onvergetelijk verblijf met een authentieke lokale touch. Daarnaast beschikt het hotel over de monumentale Wintertuin, daterend uit 1880, waar vele speciale evenementen hebben plaatsgevonden en dagelijks het ontbijt wordt geserveerd.
What we wish you will bring with you
Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingsvermogen;
Stressbestendigheid en een georganiseerde werkwijze;
Flexibiliteit, nauwkeurigheid en behulpzaamheid;
Denkt altijd een stap vooruit en oog voor detail;
Relevante werkervaring is een pré.
Some extras to make the journey exceptional
Bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam is de passie van onze teamleden de drijvende kracht achter ons succes. Ons team bestaat uit toegewijde professionals die gemotiveerd zijn om de beste service aan onze gasten te bieden. Wij stimuleren een internationale, ontspannen, maar doelgerichte bedrijfscultuur. Naast ons fantastische team bieden we je uitstekende voordelen:
Competitief Salaris: Gebaseerd op de Horeca CAO schaal 5 en je ervaring.
Eindejaarsbonus: Uniek in de hotelindustrie, elke medewerker ontvangt een bonus van minimaal 75% van een bruto maandsalaris.
Team Member Rates: Geniet van speciale tarieven in meer dan 500 hotels binnen de Minor Hotel Group.
Friends & Family Rates: Ook je vrienden en familie kan verblijven met gereduceerde tarieven in onze hotels wereldwijd.
F&B Kortingen: Ontvang 50% korting op de F&B concepten in 20 luxe hotels in Amsterdam.
Ervaringsverblijf: Geniet van een 'ervaringsverblijf' in Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam.
Training en Ontwikkeling: Onze Universiteit biedt uitstekende training en internationale ontwikkelingsmogelijkheden.
Carrièregroei: Werknemers van de Minor Hotel Group hebben voorrang bij interne vacatures wereldwijd.
Managementprogramma's: Ondersteun je weg naar de top met onze managementprogramma's.
Gezondheidsvoordelen: We geven om je gezondheid en bieden kortingen op collectieve zorgverzekeringen, een fietsplan, een sportplan en diverse sportscholen in jouw stad.
Ben je enthousiast en klaar om je reis te beginnen bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam? Stuur je CV en motivatiebrief naar Tessa Karthaus via de 'solliciteer' knop.
Weet je niet zeker welke vacature het beste bij je past, maar ben je enthousiast om bij ons team te komen? Of heb je vragen over de functies? Stuur een e-mail en we bespreken de verschillende mogelijkheden met je.