Droom jij ervan om het eerste aanspreekpunt te zijn voor de mensen om je heen? Als medewerker Klantenserivce ben jij de stem van de gemeente en help je inwoners, bedrijven en instanties met al hun vragen. Van een nieuw paspoort tot vragen over de nieuwste ontwikkelingen in de stad: geen dag is hetzelfde en jij bezorgt iedereen een glimlach. Je lost problemen op en zorgt ervoor dat 70% van de telefoontjes direct wordt afgehandeld. Klinkt goed, toch?
Hier zijn een paar van de dingen die je gaat doen:
- Beantwoord vragen over paspoorten, rijbewijzen en gemeentebrieven.
- Help inwoners met vragen over ontwikkelingen in de stad.
- Verbind bellers door naar de juiste afdeling als dat nodig is.
- Zorg voor een topklantenservice bij elk contact.
Bij de Gemeente Eindhoven geloven we in een open en toegankelijke overheid. We werken hard om onze stad beter te maken voor iedereen. We zijn trots op de manier waarop we onze inwoners te woord staan en zoeken mensen die net zo gedreven zijn als wij.
Wie ben jij?
Jij bent positief, energiek en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent een geboren helper en vindt het heerlijk om mensen verder te helpen. Je bent stressbestendig, leergierig en hebt een gezonde dosis humor. Ervaring is mooi meegenomen, maar je leert snel en pakt nieuwe dingen makkelijk op. Je bent op zoek naar een tijdelijke fulltime baan als Klantenserivce medewerker en wilt graag het verschil maken in Eindhoven.
Deze tijdelijke fulltime baan biedt je de kans om jezelf te ontwikkelen in een uitdagende omgeving. Je werkt vanuit Eindhoven en krijgt de mogelijkheid om veel te leren. We bieden flexibiliteit in werktijden en er zijn altijd mogelijkheden om door te groeien binnen de gemeente.
Wat wij bieden- Direct impact op de stad Eindhoven
- Een uurloon liggend tussen €16,44 - €18,42
- Informele sfeer met oog voor balans
- Gezellig team en fijne collega's
- Werktijden tijdens kantooruren
- Volop kansen voor persoonlijke groei
- Moderne werkplek in hartje Eindhoven
- Mogelijkheid tot thuiswerken na inwerkperiode
- Flexibele werktijden en doorgroeikansen
- Minimaal een mbo-4 diploma
- Meerdere jaren KCC-ervaring
- Spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Klantvriendelijk en representatief
- Handig met geautomatiseerde systemen
- Flexibel inzetbaar
- Oplossingsgericht en stressbestendig
€16,44 - €18,42 per uur