Ben jij klaar voor een uitdagende chatfunctie bij ENGIE in Zwolle?
Als chat medewerker ga klanten helpen met vragen over hun checkvragen bijvoorbeeld: de aanmelding goed is gegaan, het doorgeven van wijzigingen, hulp bij het gebruik van de ENGIE-app, vragen over betalingen of wanneer men de afrekening kan verwachten. Je luistert tussen de regels door, denkt oplossingsgericht en weet klanten te overtuigen van slimme, duurzame keuzes. Past dit bij je? Dan is ENGIE de juiste keuze.
De startdatum is 14 oktober.
- Startsalaris van € 16,00 per uur
- Maandag en woensdag verplichte werkdagen
- Tussen de 24 - 40 uur per week
- 2 weken training voor een goede start!
- Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding
Het geeft jouw energie om in contact te staan met mensen en deze te helpen. Je vindt het fijn om in een gesprek écht service te verlenen en blijft scherp op verbeteringen en aandachtspunten in processen. Hierbij kan jij zelfstandig aan de slag, maar sta je ook open voor contact met fijne collega's.
Verder herken jij jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal een mbo 3 diploma
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beschikbaarheid van tenminste 24 uur per week
- Vaste beschikbaarheid op maandag en woensdag
Als chat medewerker werk je samen met je team om ervoor te zorgen dat zowel nieuwe als bestaande klanten de best mogelijke service krijgen. Door gerichte vragen te stellen, help je bestaande klanten en bied je hen op maat gemaakte oplossingen. Je wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief.
Elke klant is uniek, en daarom:
- Kun je je goed inleven in de emoties van anderen
- Stel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
- Weet je kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benutten
- Ben je vriendelijke en geduldig
Wanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van ENGIE al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage.
Wat kenmerkend is voor ENGIE, is de gezellige en informele sfeer onderling. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje. Tijdens je pauze kun je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet merkbaar en er is persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling; je bent hier dus zeker geen nummer!
- Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
- Bij een halve dag wordt gewerkt van 10 tot 14:00 uur
- Starten op 13 oktober
- De trainingsperiode is 6 weken waarvan 2 weken 32 uur en daarna eigen rooster.
Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account voor de functie van administratief medewerker!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.16