Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb je een passie voor het stroomlijnen van processen? Als Orderbehandelaar binnen het Connectivity Delivery-team zorg jij ervoor dat alle orders correct en tijdig worden verwerkt. Jij bent de cruciale schakel tussen onze partners, leveranciers en interne teams en draagt direct bij aan een optimale klantbeleving.
Jouw werkzaamheden
In deze veelzijdige rol verantwoord je het volledige proces van A tot Z: van het aannemen, verwerken en bewaken van orders in onze interne systemen tot het begeleiden van opleveringen. Je informeert partners proactief over de status, onderhoudt dagelijks contact met leveranciers en pakt escalaties daadkrachtig op. Kortom: een veelzijdige functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden en affiniteit met ICT volop kunt inzetten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Orderverwerking & bewaking: Zorgvuldig verwerken en opvolgen van inkomende orders in onze systemen.
- Partnercontact: Proactief informeren van partners over orderstatussen, levertijden en voortgang.
- Afstemming & coördinatie: Schakelen met leveranciers en interne afdelingen, met name bij verstoringen of complexe opleveringen.
- Escalatiemanagement: Snel en effectief oplossen van knelpunten en escalaties.
- Procesoptimalisatie: Signaleren van verbeterpunten in het orderproces en actief bijdragen aan de verdere stroomlijning hiervan.
- Een salaris van € 3.150,00 bruto per maand;
- Je werkt binnen een informele werkomgeving van KPN Partner Network
- Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Je maakt deel uit van een hecht team waarin samenwerking en open communicatie centraal staan
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met orderverwerking en klantcontact
- Je hebt affiniteit met ICT en kennis van fiber- en koperopleveringen
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk