Als Juridisch administratief medewerker start je met een klein team op een belangrijke opdracht om de beste dienstverlening te leveren aan onze klanten. We zoeken nieuwe collega's die samen met een team van nieuwe en ervaren medewerkers inconsistenties in onze dossiers analyseren, oplossen en klanten hier over informeren. Dit doen jullie niet alleen, een heel team van medewerkers uit verschillende afdelingen is aangehaakt om jullie hier zo goed mogelijk bij te ondersteunen en samen met jullie te zorgen dat we deze klanten zo goed mogelijk helpen en de inconsistenties oplossen.
Je start op 1 november met een boeiend opleidingstraject. De eerste maand zal dit vooral theorie zijn, zodat je goed om de hoogte bent van de sociale wet- en regelgeving en leren hoe je met onze systemen werkt. Je gaat zo snel mogelijk zelf aan de slag en door een combinatie van opleiding en werken zul je continu nieuwe onderdelen leren om uiteindelijk zelfstandig klanten te bellen, dossiers te kunnen analyseren en beoordelen. Samen met je team kijk je waar jouw kracht ligt en wanneer welke werkzaamheden opgepakt worden.
Solliciteer zo snel mogelijk en laat deze mooie kans niet aan je voorbij gaan.
Waarom is dit jouw nieuwe baan.
?" Je hebt veel gevoel voor kwaliteit;
?" De beste dienstverlening is jouw doel;
?" Je vindt het leuk om verschillen te ontdekken en te beoordelen;
?" Eigen regie nemen en aan je eigen ontwikkeling werken.
Jij doet het als juridisch administratief medewerker
Als juridisch administratief medewerker werk je vanuit onze vestiging in Utrecht en als je wilt deels vanuit huis. Omdat je veel met je team zult overleggen en je we in het begin zo goed mogelijk willen begeleiden verwachten we je de eerste 2 maanden minimaal 3 dagen in Utrecht. Daarna kan dit in overleg naar 2 dagen per week.
Je verwerkt (Inter)Nationale klantvragen. Je beoordeelt de dossiers, waarbij je brede kennis van wetten en regelingen toepast. Daarbij word je ondersteund door goede systemen. Je bent klantgericht en onderhoudt op een persoonlijke manier contact met al je klanten, via o.a. correspondentie of aan de telefoon. Een grote verantwoordelijkheid die de SVB met een gerust hart aan jou kan toevertrouwen. Wij kunnen op je rekenen als bij het:
- resultaatgericht werken waarbij kwaliteit en dienstverlening aan de klanten voor jou hoog in het vaandel staat;
- hebben van een collegiaal en proactieve instelling waarbij het geven en ontvangen van feedback voor jou vanzelfsprekend is;
- opsporen van inconsistenties en herbeoordeling door de juiste toepassing van verschillende wetgeving.
Interne opleiding
Het werk kan complex en intensief zijn, dus je begint met een interne opleiding gecombineerd en intensieve begeleiding. Daar leren we je de regelingen, de systemen en onze werkwijze. Theorie en praktijk wisselen elkaar af tijdens jouw voorbereiding op een interessante baan zodat jij zo snel mogelijk verschil kan maken voor onze klanten!
Aan jou de taak om ze te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:
- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
- Een reiskostenvergoeding;
- Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2.944,- [bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur] schaal 6 trede 1, conform cao SVB;
- Je ontvangt een laptop;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Flexibele werktijden tussen 07:00 en 19:00;
- Hybride werken;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
Jij bent
Een echte teamplayer die tijd en ruimte neemt voor maatwerk om een passende oplossing te bieden aan de burger. Of je een denker of een doener bent, jij grijpt alle kansen die de SVB biedt als het gaat om je eigen ontwikkeling. Omdat we een organisatie zijn die midden in de maatschappij staat, vraagt dit veel van ons én van jou. Moeiteloos verander jij mee met de veranderingen in de samenleving. Ook ben je communicatief vaardig en proactief. Kwaliteiten die je in wilt zetten om een positieve impact in de maatschappij te hebben. En je hebt:
- een afgeronde MBO 4 opleiding met minimaal 2 jaar relevante ervaring en bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding;
- minimaal 2 jaar werkervaring bij voorkeur sociaal juridische dienstverlening, bank- of verzekeringswereld;
- goede kennis van de Nederlandse taal en goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden;
- basis kennis Engelse taal;
- kennis van geautomatiseerde systemen zoals Word, Excel, PowerPoint, (office pakket);
- ervaring om systemen snel te leren.
Over de SVB
Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om € 45 miljard die we overmaken aan zo'n 5,5 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.
Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4.000 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.
Je maakt deel uit van ons onderdeel Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). We zorgen ervoor dat onze klanten krijgen waar ze recht op hebben. Ook informeren we onze klanten over mogelijke veranderingen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig. Samen met onze partners en met collega's die het verschil maken. Zoals jij.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Femke Theunissen of Roos Rodenburg op via 06-29637922 of stuur een e-mail via .